教育教学反馈渠道满意度及调研问卷

尊敬的老师/同学,您好!为持续优化我校教育教学反馈机制,提升沟通效率与服务质量,我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地倾听您的声音。问卷匿名,请放心填写。
您的身份是?
在校学生
授课教师
教学管理人员
其他教职工
您在过去一学期中,主要通过以下哪种渠道反馈教学相关问题?
线上教学平台反馈入口
纸质意见箱
电子邮件/办公系统
班会/教研会等会议
直接向辅导员/系主任反映
社交媒体/非官方渠道
基本没有反馈过
请对您最常使用的反馈渠道的“易用性”(如:操作是否简便、流程是否清晰)进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的反馈渠道的“反馈响应速度”进行评分(1-5分,1分为非常缓慢,5分为非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的反馈渠道的“问题解决效果”进行评分(1-5分,1分为完全未解决,5分为彻底解决)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为学校目前提供的反馈渠道是否足够多样,能满足不同场景下的反馈需求?
非常足够
比较足够
一般
不太足够
完全不够
在您看来,当前反馈渠道存在哪些主要问题?(可多选)
流程繁琐,操作复杂
反馈后石沉大海,无回应
响应周期过长
解决问题不彻底
渠道宣传不足,很多人不知道
缺乏匿名机制,有顾虑
其他
您是否曾因反馈渠道不畅或效果不佳,而放弃反馈某个问题?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
您更希望接收到关于您所提反馈的何种形式的回复?(可多选)
系统自动确认已收到
邮件或短信的进度通知
专人电话或当面沟通
在公共平台公示处理结果
不需要特别回复,解决问题即可
您认为建立一个统一的线上反馈与跟踪平台(可查询进度)是否有必要?
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
您希望未来的教学反馈渠道能增加哪些功能或服务?(可多选)
手机APP便捷提交
实时在线聊天客服
常见问题(FAQ)自助查询
匿名提交与加密保护
定期反馈数据分析报告公示
与课程评价系统联动
您对学校处理教学反馈的总体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您是否愿意参与后续关于反馈机制改进的座谈会或深度访谈?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
关于优化教学反馈渠道(如流程、平台、反馈方式等),您最具体的一条建议是?
    ____________
请描述一次您认为最成功或最失败的教学反馈经历及其原因(选填):
    ____________
总体而言,您对当前学校教育教学反馈渠道的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您的其他意见或建议(选填):
    ____________

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