城市博物馆服务便捷度调研

尊敬的访客,您好!为提升城市博物馆的服务质量与便捷性,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您及更多市民提供更好的参观体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您本次参观的是哪家城市博物馆?
市历史博物馆
市艺术博物馆
市科技馆
市自然博物馆
其他
这是您第几次参观该博物馆?
第一次
2-3次
4-10次
10次以上
您通过何种方式了解到本次展览/博物馆信息?
博物馆官网/公众号
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/家人推荐
路过看到
新闻媒体/广告
您认为博物馆的官方网站/公众号(如预约、展览介绍、活动信息)是否易于使用?
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
您本次参观的票务预约流程(线上或线下)是否便捷顺畅?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
您认为博物馆的地理位置及交通便利性如何?
非常便利,公共交通可达
比较便利,但需步行一段
一般,交通选择有限
不太便利,主要依赖自驾
博物馆入口处的指引标识(如入口、安检、票务处)是否清晰明确?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
馆内各展厅、洗手间、休息区、出口等位置的导览标识是否容易找到?
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
您对馆内提供的语音导览、AR/VR导览或纸质导览手册等导览服务的便捷性评价如何?
非常便捷有用
比较便捷
一般
不太便捷
未使用
您认为博物馆的开放时间(包括平日、周末、节假日)安排是否合理便捷?
非常合理便捷
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对博物馆内提供的寄存服务(如行李、衣物)的便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用/无此需求
您对馆内休息区(座椅数量、分布)的充足性与便利性评价如何?
非常充足便利
比较充足
一般
比较缺乏
非常缺乏
您认为博物馆在以下哪些服务环节的便捷度有待提升?(可多选)
线上预约/购票
交通指引与停车场
入口安检与验票
馆内导览标识
休息区与设施
餐饮服务
文创商店购物
无障碍设施
其他
您对博物馆提供的无障碍设施(如无障碍通道、电梯、卫生间)的便捷性是否了解或使用过?
使用过,非常便捷
使用过,但不够便捷
未使用但注意到,感觉便捷
未使用也未注意到
无此需求
您认为博物馆的文创商店商品选购与支付流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
未购物
您对馆内餐饮服务(咖啡厅、简餐)的获取便捷性与排队情况评价如何?
非常便捷,无需久等
比较便捷
一般,需短暂排队
不太便捷,排队较长
未使用
如果以1-5分评价博物馆整体服务的便捷度(1分非常不便捷,5分非常便捷),您会打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意再次参观本博物馆或推荐给亲友?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于提升城市博物馆服务的便捷性,您是否有其他具体的意见或建议?(如:希望增加哪些服务、优化哪些流程等)
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