您通常使用哪种方式进行预订？
手机App
官方网站/网页
电话预订
第三方平台（如携程、美团等）
线下门店/柜台
您最近一次预订的是哪类服务？
酒店/住宿
餐厅/餐饮
交通票务（机票、火车票等）
活动/演出门票
预约服务（如美容、医疗）
其他
从产生预订想法到完成支付，您通常花费多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您认为整个预订流程的步骤数量如何？
步骤太多，过于繁琐
步骤适中，可以接受
步骤较少，非常简洁
在查找和筛选可预订项目时，您认为平台的筛选功能是否好用？
非常好用，能精准找到目标
一般，基本能满足需求
不好用，筛选条件有限或混乱
您认为预订页面上的信息（如价格、时间、规则等）展示是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
基本清晰，但有些细节需要仔细看
不够清晰，容易产生误解
在填写预订信息（如个人信息、特殊要求）时，流程是否顺畅？
非常顺畅，无卡顿
基本顺畅，偶尔需要重复填写
不顺畅，经常出错或卡住
综合考虑，您有多大意愿向朋友或同事推荐您常用的这个预订平台？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）
在预订过程中，哪些环节最让您感到不便或困扰？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
选项/日期选择不灵活
价格或库存信息不实时
支付方式有限或失败
填写信息过于复杂
退改规则不清晰
客服支持难联系
没有遇到不便
请为您常用的预订平台的支付流程便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
预订成功后，您接收确认信息（如短信、邮件、App通知）的及时性如何？
非常及时，立刻收到
比较及时，几分钟内收到
偶尔延迟
经常延迟或收不到
当您需要修改或取消预订时，流程是否便捷？
非常便捷，可自助快速完成
比较便捷，但需要一些操作
不便捷，需要联系客服或流程复杂
从未尝试过修改或取消
您希望未来的预订服务在哪些方面进行优化？（可多选）
简化预订步骤
提供更智能的推荐和筛选
增加更多支付方式
优化移动端操作体验
提供更灵活的日期和选项
加强售后和客服支持
提升信息透明度和实时性
其他
您是否愿意为了更便捷的预订体验，授权平台保存您的常用信息（如联系人、偏好等）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻的、体验特别顺畅或特别糟糕的预订经历。
您认为“一键预订”或“快速通道”这类功能对您有帮助吗？
非常有帮助，能极大节省时间
有一定帮助
帮助不大，更关注其他方面
从未使用过
您更看重预订流程的“速度”还是“信息的全面与准确”？
请为您整体预订体验的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉常用的预订平台便捷度有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
没有变化
反而更不方便了
不确定/没注意
对于打造更极致的便捷预订体验，您还有什么具体的建议或期待？