康养服务满意度调研问卷

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次康养服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量,为您及更多人提供更优质的康养体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写,谢谢!
请问您正在体验或体验过的是哪种类型的康养服务?
社区居家康养
机构养老(如养老院、护理院)
旅居康养
康复疗养中心
其他
您使用或体验该康养服务的时长是?
3个月以内
3个月至1年
1-3年
3年以上
请对您所体验的康养服务的整体环境(如卫生、安全、舒适度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对康养服务提供的生活照料(如饮食、起居、清洁)质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对康养服务提供的医疗护理(如健康监测、用药管理、应急处理)水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对康养服务中的文娱休闲活动(如兴趣小组、节庆活动、外出游览)丰富性与组织情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对康养服务工作人员的服务态度(如耐心、尊重、主动性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对康养服务工作人员的专业能力(如护理技能、沟通技巧、问题解决)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前康养服务的收费与您所获得的服务价值相比如何?
物超所值
基本匹配
略有偏高
价格过高
您认为目前康养服务在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
居住环境
餐饮营养
医疗保健
精神关怀
社交活动
安全保障
工作人员素质
个性化服务
您认为目前康养服务最需要改进或加强的方面是?(可多选)
居住环境
餐饮营养
医疗保健
精神关怀
社交活动
安全保障
工作人员数量/培训
服务响应速度
收费透明度
家属沟通
您有多大可能向您的亲友推荐您现在体验的康养服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的期望相比,您对当前康养服务的整体满意度如何?
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
您未来是否愿意继续使用或升级当前的康养服务?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对康养服务最满意的一点是什么?
    ____________
您对康养服务最不满意或最希望改进的一点是什么?
    ____________
您主要通过什么渠道了解并选择当前的康养服务?
亲友推荐
线上平台/网络搜索
社区/街道宣传
医疗机构推荐
线下广告/展会
其他
请对康养机构与家属的沟通情况(如信息通报、意见反馈渠道)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的康养服务是否关注并尊重您的个人生活习惯和偏好?
非常关注且尊重
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您希望未来康养服务能增加哪些服务或设施?(可多选)
更专业的康复训练
更丰富的智能养老设备
更便捷的线上服务(如点餐、报修)
更多元的文化艺术活动
更深入的的心理咨询服务
更灵活的短期托管服务
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
60岁以下
60-70岁
71-80岁
81-90岁
90岁以上
您目前的健康状况自评为?
非常健康,生活完全自理
比较健康,基本自理
一般,需要部分协助
需要较多护理
需要全面护理
对于提升康养服务质量,您还有其他的意见或建议吗?
    ____________

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