社区公共服务完善度及满意度调研

尊敬的居民朋友,您好!为了解本社区公共服务的现状,倾听您的宝贵意见,以持续改进服务质量,我们特开展此次匿名问卷调查。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持与参与!
1. 您在本社区居住的时长是?
1年以下
1-5年
5-10年
10年以上
2. 您及您的家人最常使用以下哪些社区公共服务?(可多选)
社区医疗/卫生服务
养老服务/日间照料
儿童托管/青少年活动
社区图书馆/阅览室
公共健身/运动设施
社区文化活动/讲座
便民维修/家政信息
社区食堂/助餐服务
公共绿化/公园管理
治安巡逻/安全管理
其他
3. 请对社区公共服务的整体可获得性(是否容易找到并使用)进行评分。(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4. 您有多大可能向新搬来的邻居推荐我们社区的公共服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5. 您认为社区公共服务的开放时间是否合理?
非常合理,完全满足需求
基本合理,但部分时段可优化
不太合理,与居民作息有冲突
不清楚
6. 您对社区公共设施(如健身器材、活动室桌椅等)的维护状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
7. 您认为社区在发布公共活动或服务变更信息方面做得如何?
信息非常及时、渠道多样且清晰
信息基本能收到,但偶尔会遗漏
信息发布不及时或渠道单一
很少收到相关信息
从不关注此类信息
8. 您认为当前社区公共服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加服务种类/项目
提升现有服务质量
延长服务时间
改善服务设施与环境
优化信息发布与沟通
提高服务人员专业性/态度
降低服务费用(如有)
加强服务公平性与覆盖面
其他
9. 当您需要向社区反映公共服务相关问题时,通常的解决效率如何?
响应迅速,处理高效
有响应,但处理周期较长
响应较慢,处理结果不明确
很少得到反馈
从未反映过问题
10. 请对社区工作人员(如居委会、物业相关服务人员)的服务态度和专业性进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
11. 与过去一年相比,您感觉社区公共服务的整体水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
12. 您通常通过哪些渠道了解或参与社区公共服务?(可多选)
社区公告栏
社区微信群/公众号
邻居告知
社区工作人员通知
亲自前往社区中心
从未了解或参与
其他
13. 您认为社区在满足老年人、儿童、残障人士等特殊群体的需求方面做得如何?
考虑周全,服务到位
有一定考虑,但仍有不足
考虑不足,服务缺失
不清楚
14. 您对社区举办的哪一项文化活动或便民服务印象最深?请简要描述。
    ____________
15. 您是否愿意作为志愿者参与社区公共服务的支持或管理工作?
非常愿意
视情况而定
暂时没有意愿
完全没有意愿
16. 对于进一步提升本社区公共服务的完善度和居民满意度,您最重要的建议是什么?
    ____________

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