您目前居住的楼栋是？
1号楼
2号楼
3号楼
4号楼
5号楼
6号楼
7号楼
8号楼
其他
您在本小区已居住多长时间？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您最常接触的公共区域保洁服务是？
单元楼道
电梯轿厢
地下车库
小区道路/广场
垃圾投放点
儿童游乐/健身设施区
其他
总体而言，您对当前公共区域保洁服务的及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为楼道（地面、扶手、窗户等）的日常清扫频率是否及时？
非常不及时，经常脏乱
不太及时，有时会延迟
一般，基本能接受
比较及时
非常及时，总能保持洁净
您认为电梯轿厢（内部清洁、消毒）的清洁维护是否及时？
非常不及时，经常有异味或污渍
不太及时，清洁间隔较长
一般，基本能接受
比较及时
非常及时，总能保持洁净
小区道路和公共广场的清扫（如落叶、垃圾）是否及时？
非常不及时，垃圾滞留时间长
不太及时，清扫有延迟
一般，基本能接受
比较及时
非常及时，总能保持整洁
生活垃圾投放点的清运及周边清洁是否及时？
非常不及时，经常满溢或脏乱
不太及时，有时会延迟清运
一般，基本能接受
比较及时
非常及时，总能保持干净
在雨雪等特殊天气后，公共区域的清洁恢复工作是否及时？
非常不及时，长时间未处理
不太及时，处理速度较慢
一般，基本能接受
比较及时
非常及时，迅速恢复整洁
当您通过物业APP、电话或当面反映保洁问题时，问题得到解决的速度如何？
非常慢，基本无反馈或解决
比较慢，需要多次催促
一般，在可接受时间内解决
比较快，能较快处理
非常快，立即响应并处理
您认为哪些因素最影响保洁服务的及时性？（可多选）
保洁人员数量不足
保洁人员工作安排不合理
清洁工具/设备落后或不足
物业管理制度执行不到位
部分业主/住户不文明行为（乱扔垃圾等）
信息反馈渠道不通畅
其他
您是否曾因保洁不及时而向物业投诉或反映？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未得到满意解决
是，但尚未得到反馈
想过，但未实际反映
从未
您认为保洁人员的工作态度如何？
非常消极，敷衍了事
比较消极，不够主动
一般，按部就班
比较积极，认真负责
非常积极，主动维护
与一年前相比，您感觉保洁服务的及时性有何变化？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为提升保洁服务及时性（如增加频次、快速响应）而适当提高物业费？
非常愿意
比较愿意
视改善效果而定
不太愿意
完全不愿意
您希望物业在提升保洁及时性方面，优先采取哪些措施？（可多选）
增加保洁人员及班次
优化保洁区域分工和路线
引入更高效的清洁设备
建立更透明的保洁工作公示制度
完善并推广线上报修/反馈渠道
加强对保洁人员的培训和激励
加强文明宣传，引导住户共同维护
其他
对于提升本小区保洁服务的及时性，您还有哪些具体的意见或建议？