您最常使用的报修渠道是？
物业前台/电话
物业APP/小程序
微信/QQ业主群
其他
请对物业客服人员的接报响应速度（从接通电话/收到信息到登记完毕）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修师傅上门前的预约沟通（如确认时间、告知准备事项等）的清晰度与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修师傅通常能在预约的时段内准时上门吗？
总是准时
大部分时间准时
偶尔迟到
经常迟到
不确定
请对维修师傅的服务态度（如礼貌、耐心解释等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修师傅的专业技能水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，问题是否得到彻底解决？
是，一次性彻底解决
基本解决，但有轻微瑕疵
未完全解决，需要再次维修
完全没解决
维修完成后，现场清理工作做得如何？
非常干净整洁
基本清理，可接受
清理不彻底，留有杂物
完全未清理
请对维修服务的整体收费合理性（如材料费、人工费透明）进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物业维修服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
报修渠道便捷性
客服响应速度
维修预约与守时
维修人员技能
维修材料质量
服务态度
维修后的回访与跟进
收费透明度
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐本小区的物业维修服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您感觉本小区的物业维修服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
不清楚
对于提升小区物业维修服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）