您的年龄是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
在以下便民服务中，您最常使用的是哪几类？（最多选3项）
政务办理（如社保、户籍）
生活缴费（水电燃气）
公共交通出行
社区医疗/药店
快递收发
家政服务（保洁、维修）
社区团购/生鲜配送
文体娱乐设施
养老服务
托幼/教育服务
法律咨询/援助
其他
您通常通过什么渠道获取或使用这些便民服务？
线下服务大厅/站点
手机APP
微信/支付宝小程序
社区公告/邻里告知
电话预约
其他
总体而言，您对目前居住地周边便民服务的便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前便民服务在哪些方面存在不足？（可多选）
服务网点少/距离远
服务时间不方便
办理流程复杂
线上系统操作繁琐
服务人员态度差
服务信息不透明
服务项目不齐全
其他
您对“一站式”社区服务中心（集成多项服务）的需求程度如何？
如果以0-10分评价，您有多大意愿向亲友推荐您目前使用的某项便民服务？（0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）
您希望未来在哪些领域增加或加强便民服务？（可多选）
智慧健康管理
社区养老助餐
职业技能培训
文化休闲活动
应急维修服务
环保回收服务
邻里互助平台
儿童临时托管
其他
对于需要付费的便民服务（如家政、维修），您更看重？
价格实惠
服务质量有保障
响应速度快
平台/服务人员信誉好
其他
您是否愿意为更优质、高效的便民服务支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为在提升便民服务质量方面，最重要的一个建议是什么？
您是否参与过社区组织的便民服务活动（如志愿者、意见征集）？
经常参与
偶尔参与
从未参与但有兴趣
从未参与也无兴趣
您主要通过哪些渠道了解新的便民服务信息？（可多选）
社区宣传栏/通知
居委会/物业通知
微信/QQ群
新闻媒体
亲朋好友推荐
手机APP推送
其他
您对当前便民服务线上平台（APP、小程序）的使用体验满意度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到便民服务相关问题时，您通常会如何解决？
向服务提供方直接反馈
向社区/物业反映
在社交平台吐槽
向政府热线投诉
忍一忍就算了
其他
您认为数字化、智能化（如AI客服、自助终端）在便民服务中扮演的角色重要吗？
非常重要，是未来趋势
比较重要，能提高效率
一般，人工服务更可靠
不太重要，操作复杂
完全不重要
您认为哪些群体应成为便民服务的重点关照对象？（可多选）
老年人
残障人士
儿童/青少年
孕妇及新生儿家庭
低收入家庭
外来务工人员
所有居民都应平等享受
其他
您对便民服务的改进速度和效果是否感到满意？
非常满意，有明显改善
比较满意，有缓慢进步
一般，感觉变化不大
不太满意，改进缓慢
非常不满意，没有改进