在过去一个月内，您使用过我们服务的频率大约是？
从未使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您通常通过哪种主要渠道接触或使用我们的服务？
官方网站/APP
线下实体店
电话客服
社交媒体/小程序
其他
请对您最近一次服务体验的整体满意度进行打分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的服务体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
服务人员的专业度
服务响应的速度
问题解决的效果
服务流程的便捷性
服务环境的舒适度
服务价格的合理性
其他
您认为我们服务目前最需要改进的方面是？（可多选）
提升服务效率/减少等待时间
增强服务人员的沟通技巧
优化线上/线下服务流程
提供更多个性化服务选项
降低服务费用或提供更多优惠
改善服务环境/设施
其他
当您遇到服务问题时，您认为问题得到解决的速度如何？
我们的服务是否满足了您最初的需求或期望？
完全满足
大部分满足
一般
大部分未满足
完全未满足
您对服务人员的专业知识和技能水平打几分？（1-5分，1为非常不专业，5为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质、更快捷或更个性化的服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于通过哪些方式获取我们的服务更新或优惠信息？（可多选）
手机短信
电子邮件
官方APP推送
微信公众号/小程序
社交媒体账号
电话告知
其他
与我们主要的竞争对手相比，您认为我们的服务整体处于什么水平？
请分享一次您印象最深刻的服务体验（无论是好的还是坏的），并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
信息技术/互联网
金融/保险
制造业
教育/科研
医疗/健康
零售/贸易
服务业
政府/非营利组织
学生
自由职业
其他
对于我们的服务，您是否有其他任何具体的意见、建议或期望？