您的年龄阶段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您所在的地区是？
华北地区
东北地区
华东地区
中南地区
西南地区
西北地区
您通常在网上购买哪些类型的商品？（可多选）
农资产品（种子、化肥、农药等）
小型农机具/配件
日常生活用品
服装鞋帽
家用电器
食品生鲜
其他
您最常在哪个类型的平台进行网购？
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直农资电商平台
品牌官方商城
社交电商/直播带货
其他
总体而言，您对网购农资或农具类商品的售后服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过的售后问题主要有哪些？（可多选，若没有则跳过）
商品质量问题（破损、损坏、功能故障）
商品与描述不符
物流配送延迟或丢失
退换货流程复杂
卖家/客服响应不及时
售后维修服务差
其他
当您联系卖家或平台客服时，问题得到解决的速度如何？
非常快，当天解决
比较快，1-3天内解决
一般，需要一周左右
很慢，超过一周
问题最终未得到解决
您认为卖家或平台处理售后问题的态度如何？
非常积极负责
比较配合
一般，比较被动
消极推诿
非常差，无法沟通
您对网购商品（尤其是农资农具）的退换货政策及流程的清晰度、便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于需要安装或调试的农用设备，您是否能方便地获得技术支持或指导？
能，卖家/平台提供详细指导或上门服务
能，通过电话或视频获得指导
比较困难，需要自己摸索
完全没有相关支持
您最希望电商平台在哪些方面改进售后服务？（可多选）
建立更便捷的农村地区退换货渠道
提供更专业的农资/农机使用指导
设立针对农产品的质量鉴定和纠纷调解机制
延长农资类商品的质保期
提高客服响应速度和专业水平
加强卖家资质审核和商品质量监管
其他
基于您的整体网购售后体验，您有多大意愿向同村的亲友推荐您常用的电商平台？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）
您是否愿意为更优质的售后服务（如快速响应、专业指导、上门维修等）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请写下您对改善农民网购售后服务最具体的一条建议或期望：