请问贵公司与我司的合作关系主要属于以下哪种类型？
产品/服务采购方
项目合作伙伴
长期战略合作
渠道/代理商
其他
在过去一年中，贵公司与我司的业务往来频率如何？
每周都有
每月1-3次
每季度1-3次
半年1-2次
一年1次或更少
您通常通过哪种方式接受我司的客户回访？
电话沟通
线上会议（如腾讯会议、Zoom等）
面对面拜访
电子邮件或在线表单
几乎未接受过正式回访
您认为当前我司对您的回访频率是？
过高，有些打扰
恰到好处
略低，希望增加沟通
过低，沟通明显不足
不确定/无感
请为我司客户回访人员的专业素养（如产品知识、行业理解、沟通技巧等）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司客户回访内容的针对性与价值（是否能解决您的实际问题或带来新洞察）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在回访沟通中，您最希望讨论或获取哪些方面的信息？
产品/服务使用问题解答
行业趋势与最佳实践分享
新产品/功能推介
合作满意度与改进建议
续约或增购商机探讨
售后服务与支持
其他
您认为一次理想的客户回访，时长应控制在多久？
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
视具体议题而定，不设限
回访后，我司是否就讨论的问题或行动计划给予您明确的后续反馈或跟进？
总是，且跟进及时
大多数时候会
偶尔会
很少
从未有过
总体而言，您认为我司的客户回访对维护双方合作关系、提升贵公司业务价值的实际效果如何？（1-5分，1分为毫无效果，5分为效果显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前我司客户回访流程在哪些方面有待改进？
回访前的预约与通知
回访议题的定制化程度
回访人员的沟通技巧
回访后的跟进落实
回访信息的记录与内部流转
回访频率的合理性
暂无，现状良好
您更倾向于在合作周期的哪个阶段接受回访？
合作初期（实施/上线阶段）
合作稳定期（常规使用阶段）
续约或合同到期前
出现问题或需要支持时
定期进行，与阶段无关
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）客户回访经历，及其原因。
除了人工回访，您是否愿意通过自动化问卷（如本问卷）定期反馈服务体验？
非常愿意，高效便捷
可以接受，作为补充
更倾向人工沟通
无所谓
不愿意
如果未来我们优化回访，您希望增加哪些形式或内容？
高管层定期战略对话
产品/技术专家深度交流
客户成功案例分享会
线上社群/沙龙互动
个性化诊断报告
其他
基于整体的合作与回访体验，您有多大可能向同行或商业伙伴推荐我司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于我司如何优化客户回访策略，以更好地服务于贵公司，您还有哪些具体的意见或建议？