您所在企业的行业领域是？
科技/互联网
金融/保险
制造/工业
零售/快消
医疗/健康
教育/培训
文化/娱乐
其他
您在企业中的职位层级是？
高层管理者（C-level/VP）
中层管理者（总监/经理）
基层管理者（主管/组长）
专业/技术人员
其他支持岗位
您认为贵公司对“品牌危机”的重视程度如何？
非常高，是战略核心
比较高，有专门关注
一般，与其他风险并列
较低，仅在问题出现时处理
非常低，基本不重视
贵公司是否制定了成文的《品牌危机管理预案》或类似文件？
是，有详细且定期更新的预案
是，有基本预案但未定期更新
否，但正在制定中
否，且暂无制定计划
不确定
贵公司通常通过哪些渠道监测潜在的品牌危机风险？（可多选）
社交媒体舆情监控
客户投诉与反馈系统
行业新闻与媒体报道
员工内部举报/反馈渠道
竞争对手动态分析
监管部门通知
未建立系统化监测渠道
当危机事件发生时，贵公司内部的信息传递与决策流程通常是？
非常迅速，有明确的应急小组和决策链
比较迅速，能较快启动响应
一般，需要一定时间协调
比较缓慢，部门间沟通不畅
非常缓慢，决策困难
请评估贵公司高层管理者在危机事件中的公开沟通表现（如新闻发布会、公开信等）。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在危机公关中，贵公司对外沟通的首要原则更倾向于？
坦诚透明，主动承认问题
谨慎保守，避免扩大事态
以法律和事实为依据进行辩护
转移焦点，强调其他正面信息
视危机类型和严重性而定
在危机处理过程中，贵公司通常会与哪些关键利益相关方进行主动沟通？（可多选）
消费者/客户
媒体
政府/监管部门
投资者/股东
供应商/合作伙伴
内部员工
行业协会
很少主动沟通
危机平息后，贵公司是否会进行系统的复盘与经验总结？
每次都会，并优化预案
经常进行，但改进有限
偶尔进行
很少进行
从未进行
您认为，贵公司在危机后恢复品牌声誉方面做得如何？
非常有效，能快速重建信任
比较有效，但需要较长时间
效果一般，声誉受损持续
效果较差，声誉难以恢复
未经历过需恢复声誉的重大危机
贵公司是否为员工提供过品牌危机意识或危机沟通相关的培训？
定期提供系统化培训
偶尔提供相关培训
仅对公关/管理层提供
从未提供过
不确定
总体而言，您对贵公司当前的品牌危机预防能力打几分？（1分=非常薄弱，5分=非常强大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对贵公司当前的品牌危机应对能力打几分？（1分=非常薄弱，5分=非常强大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，未来一年内贵公司面临品牌危机的可能性有多大？
您认为贵公司在品牌危机管理方面，最需要加强的环节是？（可多选）
风险预警与监测体系
应急预案的完善与演练
高层决策与响应速度
对外沟通的策略与技巧
内部协同与信息共享
事后复盘与学习机制
企业文化与危机意识培养
法律与合规支持
请分享一个您认为处理得较为成功（或失败）的企业品牌危机案例，并简述其关键点。（可选）
对于提升贵公司的品牌危机处理能力，您最重要的建议是什么？