您本次接受售后服务的渠道是？
电话客服
在线客服/聊天
电子邮件
现场工程师上门
其他
请对本次售后服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否在您期望的时间内得到了解决？
是，比预期更快
是，在预期时间内
否，比预期稍慢
否，远超出预期时间
至今未完全解决
请对本次售后服务最终解决问题的效果进行评分（1分完全未解决，5分彻底解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的售后服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
专业能力强
态度友好
流程清晰
解决方案有效
持续跟进
您认为我们的售后服务在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
专业知识
服务态度
问题解决效率
沟通方式
后续跟进
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
基于本次服务体验，您未来再次选择我们产品或服务的可能性是？
您更倾向于通过哪种渠道获取售后服务支持？
400电话热线
官方网站/APP在线客服
微信/企业微信
电子邮件
客户经理专属服务
请描述本次售后服务过程中，最让您满意的一个细节或事件。
请描述本次售后服务过程中，最让您感到不满意或希望改进的一个方面。
您是否愿意我们的服务人员就本次回访与您进行进一步沟通？
愿意，可以联系我
暂不需要，但可以接受匿名反馈
完全不需要
对于提升我们的整体售后服务质量，您还有什么其他宝贵的意见或建议？