您在过去一年中，最常接触的本地服务业类型是？
餐饮服务
零售购物
生活服务（如美容美发、维修）
休闲娱乐（如影院、健身房）
教育培训
医疗健康
其他
您通常通过什么渠道寻找或选择服务商家？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团）
社交媒体（如小红书、抖音）
商家官方渠道（官网/APP）
线下广告/路过
其他
整体而言，您对本地服务业的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次体验良好的服务商家？（0分完全不可能，10分极有可能）
在选择服务商家时，您最看重哪些因素？
价格合理
服务质量与专业度
环境与卫生
地理位置便利
线上评价与口碑
品牌知名度
服务效率与速度
个性化服务
您认为目前服务行业在哪个环节最需要改进？
服务人员的态度与沟通
服务流程的效率
服务环境的舒适度与卫生
售后与投诉处理
价格透明度
数字化/线上服务体验
其他
您更倾向于接受传统线下服务，还是融合了数字技术的线上/线下结合服务？
强烈倾向于传统线下服务
比较倾向于传统线下服务
两者均可，没有明显偏好
比较倾向于线上/线下结合服务
强烈倾向于线上/线下结合服务
在服务过程中，哪些数字化工具或功能能有效提升您的体验？
在线预约/排队
移动支付
电子会员卡与积分
服务过程实时查看（如外卖配送）
线上评价与反馈
智能客服/自助服务
个性化推荐
都不需要
当服务出现问题时，您通常如何解决？
直接向现场工作人员反映
通过商家官方渠道（电话/APP/小程序）投诉
在第三方平台（如大众点评）发布差评
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉，不再光顾
其他
您对服务行业投诉处理结果的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为明显更优质的服务支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体服务
不太愿意
完全不愿意
您希望服务商家在哪些方面提供更多信息或透明度？
服务项目的详细内容与标准
清晰的价格构成与无隐性消费
服务人员的资质与背景
食材/原料的来源与安全
服务流程的预计时长
客户数据的安全与隐私政策
其他
您认为未来一年，您在某些服务上的消费预算会如何变化？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的服务体验，并说明原因。
您对服务行业使用人工智能（如聊天机器人、智能推荐）的态度是？
非常欢迎，能提升效率
可以接受，但需有人工辅助
无所谓，不影响体验即可
不太喜欢，更倾向人工服务
非常排斥
您认为一个理想的服务品牌，除了核心服务外，还应具备哪些特质？
积极承担社会责任
有独特的品牌文化
与顾客建立情感连接
持续创新服务模式
员工关怀与幸福感高
环境友好与可持续发展
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的常住城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于提升本地服务业整体水平，您还有哪些具体的建议或期望？