您是通过哪个主要渠道加入我们的私域社群/关注我们的私域账号的?
公众号/服务号
企业微信/个人微信
微信群
抖音/快手粉丝群
微博/小红书粉丝群
品牌APP/小程序
其他
您通常关注我们私域渠道发布的哪些类型内容?(可多选)
产品/服务上新与促销
行业知识/干货分享
品牌故事/企业文化
用户案例/互动活动
售后服务/问题解答
日常问候/趣味内容
其他
您浏览我们私域内容的频率大约是?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
偶尔浏览
几乎不浏览
您更倾向于哪种互动形式?
点赞/收藏/转发
评论/留言
参与投票/问卷
参与直播互动(如评论、抽奖)
参与专属社群讨论
不常互动
您对我们私域内容的质量(如实用性、趣味性、美观度)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们私域内容的更新频率是否合适?
更新过快,有些打扰
更新频率正好
更新偏慢,希望更频繁
没有特别感觉
您是否曾通过我们的私域渠道进行过咨询或寻求过帮助?
是,且得到了满意回复
是,但回复不够及时或满意
否,但知道可以提供帮助
否,不知道可以提供帮助
您对我们私域客服/运营人员的响应速度和服务态度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您更愿意在我们的私域中互动或发言?(可多选)
有感兴趣的话题或活动
有实质性的奖励(优惠券、礼品等)
社群氛围友好、活跃
能得到官方或他人的及时回应
想分享自己的使用经验
想解决自己遇到的问题
其他
您认为目前我们的私域运营在哪些方面可以改进?(可多选)
内容更具针对性和价值
增加互动活动的频率和形式
提升客服响应速度和专业性
优化社群管理,减少广告等无关信息
加强用户之间的连接与交流
提供更清晰的专属福利路径
其他
您是否愿意邀请朋友或同事加入我们的私域社群?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
总体上,您有多大可能向朋友推荐我们的私域社群/渠道?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您希望未来在我们的私域中获得哪些更多类型的价值?
独家产品/服务体验机会
更深度的专业知识/教程
与品牌方/专家直接交流的机会
更多用户间的社交链接
更便捷的售后服务通道
其他
请分享一个您在我们私域中印象最深刻(无论好坏)的经历或感受:
除了我们当前的私域渠道,您还希望我们拓展哪些新的互动平台或形式?
视频号/直播
知识星球/付费社群
线下沙龙/见面会
品牌联名活动
暂时没有其他建议
对于提升我们私域的整体活跃度和价值,您还有什么其他具体的建议或想法?