请问您在过去3个月内，使用过我们物流配送服务的频率是？
您通常使用我们服务寄送的物品类型是？
文件/信函
电商包裹（网购商品）
个人物品/礼品
生鲜/易腐品
其他
总的来说，您有多大可能将我们的物流服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对本次调研涉及的最近一次配送服务的【下单便捷性】（如：网站/APP操作、填写信息、支付流程等）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次调研涉及的最近一次配送服务的【物流信息透明度】（如：订单跟踪信息准确、更新及时等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次调研涉及的最近一次配送服务的【配送时效性】（包裹是否在承诺或预期时间内送达）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次调研涉及的最近一次配送服务的【配送员服务态度】（如：礼貌、沟通、配合等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次调研涉及的最近一次配送服务的【包裹完好度】（收到时外包装及内件是否完好无损）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的配送方式是？
标准快递
当日达/即时配
次日达
预约配送
自提点取件
您通常通过哪些渠道查询物流信息？（可多选）
官方APP
官方网站
短信通知
微信公众号/小程序
第三方电商平台（如淘宝/京东订单页）
电话咨询客服
当您需要联系客服时（如查询、投诉），您对客服解决问题的效率和态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过
您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）
配送速度
配送费用
包裹安全性（防丢/防损）
物流信息更新及时性
客服响应速度与质量
配送员服务态度
网点/自提点覆盖与便利性
上门配送时间灵活性
包装环保性
其他
与您使用过的其他主要物流公司相比，我们的整体服务水平如何？
基于您目前的体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
对于提升我们的物流配送服务，您是否有任何具体的意见或建议？（例如：关于价格、时效、服务态度、增值服务等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上