您在过去一年中，使用快递/物流服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
仅偶尔使用
您通常使用哪些物流公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您最看重物流服务的哪个方面？
配送速度
服务价格
包裹安全与完好
客服态度与问题解决能力
上门取件/派件的便利性
物流信息追踪的准确性
综合考虑，您向朋友或同事推荐您最常用物流公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最常用物流公司的“配送时效”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用物流公司的“包裹包装与完好度”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用物流公司的“快递员服务态度”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物流公司的投诉处理效率和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾投诉过
您在使用物流服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损或丢失
未经同意将包裹放入驿站/快递柜
快递员态度不佳
物流信息更新不及时
运费过高
上门取件预约困难
未遇到过问题
您更倾向于哪种末端配送方式？
送货上门
放入快递柜
放入驿站/代收点
公司/学校前台代收
都可以，看具体情况
您是否愿意为“更快送达”（如当日达/次日达）支付更高的运费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过什么渠道查询物流信息？
物流公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内的物流详情
短信通知
电话查询
其他
您希望物流公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度
降低服务价格
改善包装以更好地保护物品
提升快递员专业素养与服务态度
优化投诉处理流程
提供更灵活的配送时间选择
加强物流信息透明度
推广环保包装
您是否使用过“预约配送”或“改期配送”服务？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
请对您最常用物流公司的“增值服务”（如保价、代收货款、签收回执等）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物流公司在环保方面的举措（如电子面单、循环包装箱）是否关注？
对于物流服务的未来发展，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区