您最常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合电商（如淘宝、京东）
垂直电商（如唯品会、得物）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
品牌官方商城/APP
生鲜/社区团购平台
海外购物平台
在您看来，物流配送时效对您的整体购物满意度影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响
您最近一次网购的实际配送时效是否符合您下单时的预期？
完全符合，甚至提前
基本符合
略有延迟，但可接受
明显延迟，影响体验
严重延迟或未送达
请对您最近一次网购的物流配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近半年的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为影响物流配送时效的主要因素有哪些？（可多选）
商家发货速度
快递公司中转效率
末端配送（快递员）效率
天气、交通等不可抗力
节假日或大促期间
收货地址偏远
商品缺货或预售
当物流配送出现延迟时，您最希望获得哪些信息或服务？
准确的预计送达时间
实时的物流轨迹更新
主动的延迟原因说明
便捷的在线客服咨询
适当的补偿（如优惠券）
其他
您对电商平台或商家提供的“预计送达时间”的准确性满意度如何？
非常满意，通常很准
比较满意，偶尔不准
一般，时准时不准
不太满意，经常不准
非常不满意，几乎不准
您是否愿意为更快的配送服务（如当日达/次日达）支付额外的运费？
非常愿意，时效最重要
比较愿意，视商品和价格而定
一般，除非急需
不太愿意，标准配送即可
完全不愿意
您对物流配送的哪些环节最为关注？（可多选）
发货通知及时性
物流信息更新频率与透明度
配送人员的服务态度
包裹的完好程度
配送时间的灵活性（如预约）
配送末端的便利性（如驿站、快递柜）
如果配送延迟，您通常如何解决？
在线联系商家客服
联系快递公司/快递员
在电商平台申请售后
耐心等待
申请退款或取消订单
您认为目前各大电商平台的物流配送时效相比一年前是否有改善？
有明显改善
有轻微改善
差不多，没有变化
反而变差了
不清楚
请对您最常用电商平台的物流信息查询便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更喜欢哪种末端收货方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
公司/学校前台代收
与配送员约定时间地点
在重要节日（如双11）期间，您对物流配送延迟的容忍度如何？
非常宽容，理解大促压力
比较宽容，但希望有明确告知
一般，和平常期望一样
不太宽容，认为平台应提前做好准备
完全不宽容，体验很差
您对电商平台或物流公司提升配送时效与服务，有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区