您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
在决定购买前,您阅读商品评价的总体重要性如何?(1-非常不重要,5-非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为商品的“总体评分”(如4.8星)对您购买决策的影响有多大?(1-毫无影响,5-决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“带图/视频的买家秀”评价对您购买决策的影响有多大?(1-毫无影响,5-决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“追评”(购买一段时间后的追加评价)对您购买决策的影响有多大?(1-毫无影响,5-决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在阅读文字评价时,您最关注哪些方面的内容?(可多选)
产品质量描述
使用体验分享
与卖家沟通/售后体验
物流速度与包装
尺寸/色差等细节反馈
性价比评价
您更倾向于相信哪种评价来源?
普通买家评价
被平台认证的“优质评价”
“问大家”板块的问答
KOL/达人推荐
不太关注来源,只看内容
当您看到少量负面评价时,这会多大程度上影响您的购买意愿?(1-完全不影响,5-直接放弃购买)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您通常如何判断负面评价是否可信?
看差评的具体描述是否合理、详细
看卖家对差评的回复态度
看差评是否集中在某个特定问题上
结合好评和差评的比例综合判断
凭直觉判断
您认为评价的“时效性”(近期的评价)对您购买决策的影响有多大?(1-毫无影响,5-决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当商品好评率很高(如99%),但评价总数很少时,您会?
保持谨慎,可能不会购买
认为信息不足,会继续观望
倾向于相信并购买
完全不影响,只看产品本身
除了商品页面内的评价,您还会通过哪些外部渠道获取评价信息?(可多选)
小红书、抖音等社交平台
专业测评网站/视频(如B站UP主)
朋友/家人的推荐
搜索引擎搜索该商品口碑
其他电商平台的同款评价
“卖家服务态度”在评价中的权重,对您选择店铺的影响有多大?(1-毫无影响,5-决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于价格较高的商品(如电子产品、大家电),您阅读评价的行为会有什么变化?
花更多时间阅读更详细的评价
更关注中评和差评
更倾向于寻找专业测评
变化不大,和普通商品一样
更依赖品牌信誉而非用户评价
您认为平台提供的“评价筛选”功能(如按时间、带图、视频等筛选)对您查找有用信息的帮助有多大?(1-毫无帮助,5-非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为目前网购平台的商品评价系统,最需要改进的是?
打击刷单和虚假好评
优化评价排序和展示逻辑
鼓励用户发布更详细、真实的评价
加强卖家对评价的管理和互动
提升“问大家”等互动功能的权重
请分享一次您因为阅读了某条(或某些)商品评价,而成功“避坑”或“被种草”的购物经历。
对于完善商品评价体系,您还有哪些其他的建议或想法?