消费者餐饮外带服务需求调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮外带服务需求的调研,旨在了解您的消费习惯与偏好,以帮助商家提供更优质的服务。问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您平均每周使用餐饮外带服务(包括外卖平台下单自取或到店打包带走)的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常在哪些场景下会选择外带餐饮?(可多选)
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日用餐
朋友/家庭聚会
不想做饭时
其他
您最常通过哪种方式下单外带?
外卖平台APP(如美团、饿了么)
商家自有小程序/APP
电话订购
直接到店点餐打包
在选择外带餐厅时,您最看重的因素是?
餐品口味与质量
配送/取餐速度
价格与优惠力度
食品安全与卫生
餐厅品牌与口碑
您对外带餐品在运送/携带过程中保持原样(如温度、形态)的重要性打几分?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外带服务在哪些方面有待改进?(可多选)
包装保温/保冷效果
包装防漏防洒
包装环保性
餐品完整性(如避免挤压)
取餐流程便捷性
餐品信息标注清晰度(如配料、加热方式)
您能接受的从下单到取餐/送达的常规等待时间是?
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
对于外带包装,您更倾向于?
坚固耐用,确保餐品安全
环保可降解材料
设计精美有品牌感
简单实用即可
您希望在外带订单中获得哪些附加服务或物品?(可多选)
充足的餐具、纸巾、酱料包
餐后薄荷糖/牙签
定制化祝福或备注服务
积分或下次优惠券
无,减少不必要的物品更环保
如果外带餐品出现轻微问题(如少一份酱料),您通常会如何处理?
联系商家解决
在外卖平台给予差评或投诉
算了,下次不点这家
视情况,问题严重才会联系
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的外带服务?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
相较于到店堂食,您能接受外带餐品价格上浮多少?
不接受上浮,应与堂食同价
可接受上浮5%以内
可接受上浮5%-10%
可接受上浮10%以上,只要服务好
哪些因素会促使您尝试一家新的外带餐厅?(可多选)
朋友/网友推荐
平台高分好评
有吸引力的促销活动
新颖独特的菜品
便捷的取餐/配送位置
您对目前餐饮外带服务的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对餐饮外带服务最期待的一项改进或创新:
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