消费者对餐饮门店等位服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在开展餐饮门店等位服务体验的调研,旨在了解您的真实感受,以便为您提供更优质的服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您最近一次在餐饮门店等位用餐,发生在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您最近一次等位的餐饮门店类型是?
火锅店
中式正餐/酒楼
西餐厅
日料/韩料
烧烤/烤肉店
网红/主题餐厅
其他
您通常通过何种方式获知等位信息?
现场取号
餐厅官方小程序/APP取号
第三方平台(如美团、大众点评)取号
电话预约
朋友代为取号
从取号到实际入座,您等待了多长时间?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
您对餐厅预估的等位时间准确性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在等位期间,您主要在哪里等待?
餐厅门口的等候区
餐厅内指定的等候区
在商场/周边区域闲逛
在车内或其他地方等待
在等位期间,餐厅提供了哪些服务或设施?(可多选)
舒适的座椅
免费茶水/小食
娱乐设施(如游戏机、书籍)
实时排队进度显示屏/叫号广播
提供周边商圈优惠信息
无任何服务/设施
您对等位区域的环境(如整洁度、空间、氛围)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友推荐这家餐厅的等位服务?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=极愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您离开等位区(如去洗手间或闲逛)时,是否担心错过叫号?
非常担心,不敢离开
有点担心,会频繁查看
不担心,有手机提醒/广播覆盖范围广
不担心,有朋友在现场
您希望餐厅在等位服务中增加或改进哪些方面?(可多选)
提供更精准的等位时间预估
扩大/改善等位区环境
增加免费茶点种类
提供更有趣的互动/娱乐项目
优化手机叫号提醒功能
推出等位优惠(如赠送菜品、折扣)
其他
如果等位超过30分钟,餐厅提供小额优惠(如一份小菜或饮料),您会觉得?
非常贴心,会提升好感
感觉不错,但并非决定性因素
无所谓,更看重菜品本身
觉得是营销手段,无感
总体而言,等位体验在多大程度上影响了您对这家餐厅的整体评价?
影响非常大,是重要考量因素
影响较大,会纳入评价
有一定影响,但菜品更重要
几乎没有影响
请分享一次令您印象特别深刻(无论好坏)的等位经历,并简要说明原因。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月在外用餐(非工作餐)的频率大约是?
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上

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