您最近一次购买并安装的智能家电产品类型是？
智能电视/投影仪
智能空调/新风系统
智能冰箱/洗衣机
智能厨房电器（如烟灶、洗碗机）
智能清洁电器（如扫地机器人、洗地机）
智能安防/照明设备
其他
您是通过以下哪种渠道购买该产品的？
品牌官方线上商城
主流电商平台（如天猫、京东）
线下品牌专卖店
线下大型家电卖场
其他
您预约安装服务的方式是？
通过购买平台的在线客服/订单页面预约
拨打品牌官方客服电话预约
由销售人员代为预约
通过品牌官方App/小程序预约
其他
从提交预约申请到安装师傅首次联系您，您对这段时间的响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装师傅与您首次联系时，是否主动确认了安装时间、地址、产品型号及安装环境？
是，非常详细
是，但比较简单
否，主要由我主动说明
未联系，直接上门
安装师傅是否在约定时间范围内准时到达？
提前到达
准时到达
迟到30分钟以内
迟到30分钟以上
未提前通知而改期
安装师傅上门时的着装、仪表及服务态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装师傅在开始安装前，是否主动向您展示了工作证或身份证明？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装师傅在安装前，是否对您家的安装环境（如墙面、电源、管道等）进行了检查与评估？
是，并详细解释了注意事项
是，但未做过多说明
否，直接开始安装
您对安装师傅的专业技能和操作熟练度评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在安装过程中，师傅向您提供了哪些服务或讲解？（可多选）
详细讲解了产品的基本功能
演示了核心智能功能（如App连接、语音控制）
告知了日常使用及保养注意事项
告知了保修政策及售后联系方式
主动清理了安装产生的垃圾
以上均无
安装完成后，产品是否能立即正常使用所有智能功能？
是，所有功能均正常
大部分功能正常，个别需自行调试
遇到问题，但师傅现场解决了
遇到问题，师傅未解决
整体而言，您对本次安装服务的质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次安装服务的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌的售后安装服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为当前智能家电安装服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
预约流程的便捷性
预约后响应的及时性
安装时间的灵活性/准时性
安装师傅的专业技能
安装师傅的服务态度与沟通
安装后的功能讲解与指导
收费透明化
其他
本次安装服务是否涉及额外收费？
是，有明确的收费标准且提前告知
是，有收费但未提前明确告知
否，完全免费
不清楚
如果涉及收费，您对收费的合理性及透明度评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次智能家电的安装服务，还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市