消费者文旅民宿卫生满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于文旅民宿卫生条件的消费者满意度调查,旨在了解您的真实体验与期望,以推动行业服务品质提升。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您在过去一年内入住文旅民宿的频率大约是?
从未入住
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过什么渠道预订文旅民宿?
在线旅游平台(如携程、美团、Airbnb)
民宿自有平台/小程序
朋友推荐/直接联系
旅行社或其他代理
总体而言,您对最近一次入住的文旅民宿的卫生状况满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在民宿卫生方面,您最关注以下哪些区域?(请选择所有您关心的选项)
卧室(床品、地面、家具)
卫生间(马桶、淋浴、台面、毛巾)
厨房(灶台、餐具、冰箱)
公共区域(客厅、走廊、楼梯)
室外环境(庭院、露台)
您对民宿卧室的清洁程度(如床单被套洁净、无毛发、无灰尘)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对民宿卫生间的清洁程度(如马桶、面盆、淋浴区无污渍水垢)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对民宿提供的毛巾、浴巾等布草的洁净与消毒情况满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对民宿公共区域(如客厅、餐厅、楼梯)的整洁与卫生状况满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住的民宿是否提供了明显的“已消毒”标识或清洁记录?
是,非常清晰
是,但不明显
否,没有看到
未注意
您在民宿中曾遇到过哪些卫生问题?(可多选,如无则不选)
床品有污渍或毛发
卫生间有异味或霉斑
地面或家具灰尘明显
发现虫蚁等害虫
餐具未清洗干净
垃圾桶未及时清理
未遇到过
如果遇到上述卫生问题,您通常会如何处理?
立即向房东/管家反馈并要求解决
默默忍受,不做声张
在平台或评价中给出差评
视问题严重程度决定是否反馈
民宿管理方对您提出的卫生问题反馈与处理的及时性、有效性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响民宿卫生状况的最主要因素是?
房东/经营者的重视与管理水平
清洁人员的专业性与责任心
硬件设施的老化与不易清洁
旺季客流量大,维护跟不上
缺乏统一的行业卫生标准
基于您的整体住宿体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家民宿?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升民宿的卫生品质?(可多选)
推行并公示详细的清洁流程与标准
引入第三方专业清洁或消毒服务
使用一次性密封包装的客用品(如毛巾、床品)
在平台页面突出展示卫生认证或等级
建立更快速有效的客人反馈与投诉处理机制
加强对清洁人员的培训与监督
您是否愿意为卫生条件更有保障(如提供专业消毒证明、使用更高标准布草)的民宿支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
对于文旅民宿如何进一步提升卫生水平,改善您的入住体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次入住民宿的消费水平(每晚房价)大约在?
300元以下
301-600元
601-1000元
1001元以上

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