您购买的家电主要类别是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如油烟机、洗碗机、烤箱）
生活电器（如净水器、空气净化器、扫地机器人）
其他
您是通过何种方式预约安装服务的？
电商平台一键预约
拨打品牌客服电话
联系卖家客服
通过品牌APP/小程序
其他
请您对预约安装过程的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装师傅是否在预约的时间段内准时上门？
非常准时
基本准时（迟到15分钟内）
迟到较久（15分钟以上）
未按约定时间上门
安装师傅上门时的着装和仪表是否专业、整洁？
非常专业整洁
比较专业整洁
一般
不太专业整洁
非常不专业
请您对安装师傅初次见面时的沟通态度和礼貌程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装师傅在开始工作前，是否主动向您介绍了安装流程和注意事项？
在安装过程中，师傅展现了哪些专业素养？（可多选）
操作熟练规范
工具设备齐全专业
主动进行地面/墙面保护
耐心解答我的疑问
主动告知安全使用须知
未展现明显的专业素养
安装师傅在施工过程中，是否注意保持您家中的环境卫生？
非常注意，完工后主动清理
比较注意，有基本清理
一般，有少量遗留
不太注意，遗留较多垃圾
完全没注意，弄得很脏乱
请您对安装师傅在整个服务过程中的耐心程度进行评分（1分非常不耐烦，5分非常有耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装完成后，师傅是否主动进行设备调试并教您基本操作方法？
主动调试并详细教学
主动调试但教学简单
只调试未教学
未调试也未教学
安装师傅是否主动告知您后续的保修政策或客服联系方式？
在服务结束后，师傅是否有任何形式的推销或要求额外付费（合同外）的行为？
完全没有，非常规范
有推荐配件但未强求
有轻微推销行为
有较强硬的推销或收费要求
基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌或平台的安装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您过往的其他家电安装服务体验相比，本次服务处于什么水平？
您认为本次安装服务最值得称赞的方面是？（可多选）
师傅态度友好礼貌
师傅技术专业熟练
流程便捷高效
沟通清晰透明
收费合理规范
环境卫生维护好
其他
您认为本次安装服务最需要改进的方面是？（可多选）
预约流程
守时性
服务态度
专业水平
沟通解释
清洁维护
收费透明度
其他
如果未来需要安装服务，您是否会优先选择同一服务方？
对于提升家电安装服务的整体体验，您还有什么具体的意见或建议？