您通常网购的商品类型主要是？
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
图书音像
家居日用
其他
您网购时，最关注物流配送的哪个环节？
配送速度
配送费用
包裹完好无损
配送员服务态度
配送信息实时更新
在您过去的网购经历中，是否遇到过包裹在配送过程中损坏或丢失的情况？
当包裹出现损坏或丢失时，您通常如何处理？（可多选）
联系卖家/平台客服
联系快递公司投诉
申请退款或重新发货
自认倒霉，不再追究
其他
您是否了解“物流配送保险”（或“快递保价”、“运输险”）这项服务？
您是通过什么渠道了解到物流配送保险的？
电商平台（如淘宝、京东）下单时提示
快递公司官网或小程序
新闻或社交媒体
朋友/家人推荐
从未了解过
在网购时，如果商家或平台提供付费的物流配送保险（例如，支付1-5元为包裹投保），您会考虑购买吗？
一定会购买
可能会购买，视商品价值而定
不太会购买
完全不会购买
您认为购买物流配送保险的主要价值在于？（可多选）
获得经济损失赔偿
减少与卖家和快递的纠纷
获得更安心的购物体验
享受更优先或更优质的配送服务
其他
您认为物流配送保险的合理保费应该是商品价值的多少比例？
1%以下
1%-3%
3%-5%
5%以上
按固定小额收费（如1-5元）更合适
如果购买保险，您最看重保险服务的哪个方面？
理赔速度
理赔金额是否足额
理赔流程是否简便
保险公司的品牌信誉
保费价格
总体而言，您对当前网购平台的物流配送保障服务（包括默认的、免费的保障）满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
您认为，物流配送保险的理赔责任应由谁主要承担？
快递公司
电商平台/卖家
保险公司
根据具体情况划分
不清楚
您希望物流配送保险能覆盖哪些风险？（可多选）
包裹完全丢失
包裹内件部分丢失
包裹破损（外包装及内件）
配送延误（超过约定时间）
配送错误（送错地址/收件人）
其他
您是否愿意为了获得更全面的物流保险，而接受稍微提高的商品售价？
您认为，在什么情况下您最可能主动购买物流配送保险？
购买高价值商品时（如手机、电脑）
购买易碎品时（如玻璃制品、瓷器）
在重要节日或活动期间购物时
当快递公司评价较差时
任何时候都不会主动购买
对于物流配送保险的推广或服务改进，您有什么具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区