城乡供电服务态度满意度调查

您所在的区域是？

您最近一次与供电服务人员接触的原因是？

请对本次接触中，服务人员的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

请对本次接触中，服务人员的专业知识和业务能力进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

请对本次接触中，服务人员的礼貌用语和沟通态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请对本次接触中，服务人员处理您问题的效率和结果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

总的来说，您有多大可能向亲友推荐我们供电公司的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

您通常通过哪些渠道联系或获取供电服务？（可多选）

您认为当前供电服务渠道的便利性如何？

您希望供电公司在服务态度方面，在哪些具体环节进行改进？（可多选）

与过去一年相比，您感觉本地供电服务的整体态度有变化吗？

您对供电公司定期发布的停电通知、安全用电提醒等信息的及时性和清晰度满意吗？

当遇到用电问题时，您对能够快速找到并联系到负责的供电服务人员有信心吗？

请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）供电服务经历，并说明原因。

您家中是否有老年人、残疾人等需要特殊关怀的成员？

您认为针对特殊群体，供电服务还可以提供哪些便利或关怀措施？（可多选）

对于进一步提升城乡供电服务人员的服务态度和水平，您还有什么具体的意见或建议吗？