您加入该企业社群的主要目的是什么?
获取产品/服务信息
寻求技术支持或帮助
参与行业交流与学习
获取专属优惠或福利
其他
您在该社群中的互动频率如何?
经常主动发言/提问
偶尔参与讨论/回复
只浏览,基本不发言
几乎不互动
哪些类型的社群内容最能吸引您点击或参与?(最多选3项)
干货知识/行业报告
产品使用技巧/教程
限时优惠/促销活动
用户案例/成功故事
互动话题/投票
直播/线上分享会
趣味活动/有奖竞猜
其他
您对社群内信息/内容的整体质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社群运营人员的响应速度和问题解决能力如何?
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢
很少得到回应
您是否通过社群获取过优惠券、试用机会等专属福利?
是,经常获取
是,偶尔获取
否,从未获取
不清楚有此类福利
您是否曾因社群内的信息或推荐而产生购买/使用我们产品的意愿?
是,已产生多次购买
是,曾因此产生购买
是,增强了购买意愿但未行动
否,没有影响
您是否通过社群成功推荐过朋友或同事了解/使用我们的产品或服务?
您认为当前社群在促进转化(如下单、咨询、注册等)方面,哪些环节可以加强?(最多选3项)
优惠活动的力度与频率
产品价值与案例的展示
转化路径的清晰指引
专属客服的跟进服务
用户口碑与评价的营造
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐加入我们的这个社群?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
与其他同类企业社群相比,您认为我们社群的整体表现如何?
显著更好
略好一些
差不多
略差一些
显著更差
未加入过其他同类社群
您希望社群未来增加哪些功能或活动形式?(最多选3项)
线上主题沙龙/大咖分享
线下同城见面会
积分/等级成长体系
更便捷的1对1咨询通道
产品内测/共创机会
行业资源对接服务
其他
如果社群推出付费的增值服务或高级会员,您会考虑加入吗?
会,只要价值匹配
可能会,需要看具体内容
不太可能
绝对不会
请分享一个您在该社群中最满意或印象最深刻的经历(可选)。
对于提升社群活跃度和商业转化效果,您最重要的一个建议是什么?