贵公司的主要货物类型是？
普通商品/零售件
生鲜冷链产品
大宗工业品/原材料
电子产品/高价值品
其他
请对物流配送服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的物流服务推荐给同行或商业伙伴？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最常使用的配送服务类型是？
标准快递
经济快递
加急/次日达
定时配送
仓储+配送一体化
请对订单响应与沟通效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送时效的准确性（如预计送达时间）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去半年内，货物出现延误的频率如何？
几乎没有
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
频繁（5次以上）
过去半年内，货物出现破损或丢失的频率如何？
几乎没有
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
频繁（5次以上）
请对异常情况（如延误、破损）的处理效率与结果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道查询物流轨迹或联系客服？（可多选）
官方网站/网页
手机APP
微信小程序/公众号
电话客服
客户经理
电子邮件
请对物流信息查询的便捷性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前最需要改进的方面是？（可多选）
配送时效
货物安全（破损/丢失率）
服务态度
费用与性价比
系统与信息透明度
异常处理能力
增值服务（如包装、代收货款）
其他
与市场上其他主要物流服务商相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？
基于现有服务，您未来一年内增加与我们合作量的可能性是？
非常可能增加
可能会增加
维持现状
可能会减少
非常可能减少/终止合作
请分享一个我们服务中让您印象深刻的正面案例或具体优点。
请分享一个我们服务中亟待解决的具体问题或改进建议。
对于物流服务的创新（如绿色物流、供应链可视化等），您有哪些期待或建议？