您在企业中负责或参与社群运营工作的时间是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
不负责，仅作为参与者
您运营或参与的企业社群主要类型是？
客户服务/用户交流群
员工内部沟通群
合作伙伴/渠道群
产品粉丝/兴趣社群
其他
请对当前社群的整体活跃度（成员发言、互动频率）进行评分（1-5分，1为非常不活跃，5为非常活跃）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社群运营的主要目标是什么？（可多选）
提升用户粘性与忠诚度
提供客户支持与售后服务
促进产品销售与转化
收集用户反馈与产品建议
品牌宣传与内容传播
内部知识分享与协作
社群成员加入的主要渠道是？
购买产品后自动邀请
官网/APP等官方入口
员工/客服主动邀请
社交媒体广告/活动引流
成员口碑推荐
请对社群内容（如公告、话题、活动等）的质量与相关性进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
目前主要使用哪些工具或平台进行社群管理？（可多选）
企业微信
钉钉
飞书
微信群
QQ群
Discord/Slack等海外工具
自研平台
其他第三方工具
社群运营工作的核心数据（如活跃度、转化率、满意度等）是否被定期追踪与分析？
是，有系统化的数据看板和定期复盘
是，但仅通过人工简单统计
否，很少进行数据分析
不清楚
请对现有社群管理工具的功能满足度（如群发、禁言、数据统计、机器人等）进行评分（1-5分，1为非常不满足，5为非常满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社群运营中，您遇到的主要挑战或困难有哪些？（可多选）
成员活跃度低，难以激发互动
广告、灌水等垃圾信息管理困难
缺乏高质量的持续性内容产出
运营人力不足，响应不及时
难以衡量社群带来的实际业务价值
跨部门协作与资源获取困难
成员需求多样，难以满足
社群内是否建立了清晰的管理规则（如群规、管理员职责）并有效执行？
有明确规则且执行良好
有规则但执行不到位
规则模糊，主要靠自觉
完全没有成文规则
基于您当前的体验，您有多大意愿向同行推荐您所在企业的社群运营模式？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）
您认为提升社群运营效率最有效的措施是什么？（可多选）
引入更智能的社群管理工具/机器人
制定更精细化的内容与活动策略
建立核心用户/KOL培养体系
加强运营团队的专业培训
优化数据分析与效果评估流程
获得管理层更多的资源与支持
您认为社群运营对实现企业核心业务目标（如营收、用户增长）的贡献程度如何？
贡献巨大，是关键渠道之一
有一定贡献，是辅助渠道
贡献较小，价值不明显
目前看不到直接贡献
对于提升企业社群运营效率，您还有哪些具体的建议或期待？
您对未来一年企业社群运营的发展趋势有何看法？
更加智能化与自动化
更注重私域流量与深度连接
与业务场景（如销售、服务）深度融合
形式更多样化（如视频群聊、虚拟社群）
竞争加剧，运营门槛提高