您所在的部门属于以下哪个类型？
技术研发
市场销售
行政管理
生产运营
财务法务
人力资源
其他
您日常工作中，数字化办公设备（如电脑、打印机、扫描仪等）的使用频率是？
几乎全天都在使用
每天使用数小时
偶尔使用
很少使用
您日常工作中主要使用哪些类型的数字化办公设备？（可多选）
台式电脑
笔记本电脑
平板电脑
智能手机（办公用途）
打印机/复印机
扫描仪
投影仪/会议平板
网络设备（路由器/交换机）
其他
您所使用的设备中，平均多久出现一次影响工作的故障（如死机、无法启动、连接失败等）？
几乎从不
每月少于1次
每月1-3次
每周都会发生
几乎每天都有小问题
请您对当前主要办公设备（如电脑）的总体稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当设备出现故障时，通常需要多长时间才能恢复正常使用？
30分钟内
30分钟至2小时
2小时至1个工作日
1个工作日以上
不确定，经常需要反复维修
您遇到过的设备故障主要属于以下哪些类别？（可多选）
硬件故障（如硬盘损坏、屏幕问题）
软件/系统故障（如系统崩溃、软件冲突）
网络连接问题
外设连接问题（如打印机无法识别）
电源或电池问题
其他
您认为设备故障对您个人工作效率的影响程度如何？
严重影响，经常导致工作停滞
有较大影响，需要花费额外时间处理
有一定影响，但可以克服
影响很小
几乎没有影响
您所在公司/部门是否有明确的设备报修与支持流程？
有，且流程清晰高效
有，但流程繁琐或响应慢
没有明确的流程
不清楚
请您对IT支持部门（或相关负责同事）的故障响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对IT支持部门（或相关负责同事）的故障解决能力进行评分（1分完全无法解决，5分总能有效解决）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致设备故障率高的主要原因是什么？
设备本身质量或老化问题
使用环境不当（如灰尘、温度）
使用者操作不当或缺乏维护知识
软件更新或兼容性问题
网络基础设施问题
其他
您认为以下哪些措施能有效降低设备故障率？（可多选）
采购更高品质或更耐用的设备
建立更完善的定期维护与巡检制度
加强对员工的设备使用与基础维护培训
优化软件与系统部署策略
改善办公环境（如供电、温湿度）
升级网络基础设施
其他
您是否愿意接受定期的设备使用与基础维护培训？
非常愿意，希望能减少故障
愿意，如果时间允许
无所谓
不太愿意，认为这是IT部门的事
请简要描述一次令您印象深刻的设备故障经历，以及它如何影响了您的工作。
综合考虑故障频率、影响和解决效率，您对当前数字化办公设备的整体满意度是？
对于降低办公设备故障率、提升办公效率，您还有哪些具体的意见或建议？