5G套餐用户需求与满意度调查

您好!感谢您参与本次关于5G套餐的调查。本问卷旨在了解您对当前5G套餐的使用体验与未来期望,您的宝贵意见将有助于我们提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前是否正在使用5G网络服务?
是,正在使用
否,尚未使用
您目前使用的5G套餐主要运营商是?
中国移动
中国电信
中国联通
中国广电
其他虚拟运营商
您选择当前5G套餐的最主要原因是?
套餐资费价格
网络信号与速度
套餐内流量/通话时长
运营商品牌信誉
亲友推荐或捆绑套餐
您每月为5G套餐支付的费用大约在哪个区间?
50元以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您当前的5G套餐月均流量(含通用流量+定向流量)是否够用?
完全够用,每月有结余
基本够用,偶尔需要额外购买
不太够用,经常需要额外购买
严重不足,完全不够用
您使用5G网络最频繁的场景是?(可多选)
高清视频/直播观看
大型手游/云游戏
视频通话/在线会议
大文件下载/传输
地图导航/智能出行
智能家居设备连接
日常社交、网页浏览
您对当前5G套餐的网络速度(如下载、上传)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对当前5G套餐的网络覆盖(如室内、地铁、郊区)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对当前5G套餐的资费透明度(如套餐外收费、合约条款)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对运营商客服(如咨询、办理、投诉)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前5G套餐最需要改进的方面是?(可多选)
降低资费价格
增加套餐内通用流量
提升网络覆盖范围
提高网络稳定性与速度
简化套餐资费规则
提供更灵活的套餐组合
改善客户服务质量
您是否了解或使用过基于5G网络特性的创新服务(如云VR/AR、超高清直播、远程协作等)?
了解并使用过
了解但未使用过
不太了解
您是否愿意为更优质的5G网络体验(如更高速率、更低延迟、更广覆盖)支付更高费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您未来希望5G套餐能包含或强化哪些增值服务?(可多选)
国际漫游流量包
家庭宽带/固话捆绑优惠
视频/音乐平台会员
云存储空间
智能设备专属流量
网络安全服务
游戏加速服务
您主要通过什么渠道了解或办理5G套餐?
运营商官方APP/网站
线下营业厅
电商平台(如天猫、京东运营商旗舰店)
电话营销
朋友或家人推荐
您更换5G套餐的频率大概是?
从未更换过
1-2年更换一次
半年到一年更换一次
更频繁
如果0分代表“完全不会”,10分代表“一定会”,您向朋友或同事推荐您当前使用的5G套餐的可能性有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
自由职业者/个体户
退休人员
其他
对于5G套餐的未来发展,您还有哪些具体的意见或期待?
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