您最近一次维修的智能设备类型是？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
智能手表/手环
智能家居设备
其他
该设备的主要故障属于以下哪一类？
屏幕损坏
电池问题
系统/软件故障
进水/受潮
按键/接口失灵
其他硬件故障
您首先尝试的解决方式是？
自行搜索网络教程尝试解决
联系设备品牌官方客服
直接前往线下维修店
联系购买渠道的售后
其他
您最终选择的维修渠道是？
品牌官方售后服务中心
授权第三方维修点
非授权第三方维修店（如街边店）
线上寄修服务
自行维修
未成功维修
您对查找维修渠道（如地址、联系方式、服务范围）的便捷性打几分？（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修前的故障诊断过程是否清晰、透明？
非常清晰透明，维修方详细解释了故障原因
比较清晰，有基本解释
一般，解释比较模糊
不透明，未做解释或解释不清
未进行诊断
维修报价的获取过程是否便捷、合理？
非常便捷，报价迅速且价格合理
比较便捷，但价格偏高
过程繁琐，但价格合理
过程繁琐且价格偏高
未获得明确报价
在维修过程中，您遇到过哪些不便或困扰？（可多选）
维修周期过长
维修价格过高或不透明
配件非原装或质量差
维修人员技术不专业
沟通不畅，信息更新不及时
维修后问题未彻底解决或出现新问题
地理位置不便
未遇到明显困扰
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的这次维修服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
维修完成后，设备是否恢复了正常功能？
完全恢复，使用如新
基本恢复，但有小瑕疵
问题部分解决，仍需观察
问题未解决
维修后出现新问题
维修方是否提供了明确的保修承诺？
提供了较长的保修期（如90天以上）
提供了短期保修（如30-90天）
仅口头承诺，无书面凭证
未提供任何保修承诺
您对本次维修服务的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能显著提升智能设备维修的便捷性？（可多选）
官方提供更透明、统一的定价查询系统
增加官方授权维修网点密度
推广并提供可靠的线上寄修服务
提供更详尽的自助维修指南和原厂配件
建立维修服务评价和追溯平台
缩短维修周期，提供备用机服务
加强维修人员技术认证和培训
对于改善智能设备维修体验，您还有哪些具体的意见或建议？