您接受分诊服务的场所是？
社区卫生服务中心/站
综合医院门诊大厅
专科医院
线上互联网医院平台
其他
请您对分诊服务地点的指示标识清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种方式获取分诊服务的？
现场人工分诊台
自助分诊机/设备
手机APP/小程序线上分诊
电话咨询
其他
请您对分诊过程的等待时长进行评分（1-5分，1分为非常漫长，5分为非常快速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您提供分诊服务的工作人员身份是？
专业护士
导医/志愿者
医生
自助设备/AI系统
不确定
请您对分诊人员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对分诊人员的专业能力（如准确判断病情、清晰解答疑问）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，您有多大意愿向亲友推荐使用此处的分诊服务？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
分诊后，您被引导至的科室或医生是否与您的病情匹配？
完全匹配，非常准确
基本匹配，可以接受
不太匹配，有些偏差
完全不匹配，需要重新分诊
分诊建议对您后续就医流程（如挂号、检查、治疗）的帮助程度如何？（1-5分，1分为毫无帮助，5分为帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的分诊服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
缩短等待时间
准确引导科室
服务态度友善
解答疑问清晰
保护个人隐私
提供多种分诊方式（如线上、自助）
其他
您认为当前的分诊服务最需要改进的方面是？（可多选）
减少排队等待时间
提高分诊准确率
改善服务态度
增加分诊人员数量
优化线上/自助系统易用性
加强标识引导
提供更详细的健康咨询
其他
您是否使用过线上（APP/小程序）分诊服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但愿意尝试
否，且不愿意尝试
如果使用过线上分诊，请对其操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在分诊时提供基本的健康信息（如症状、病史）以获取更精准的建议？
您认为理想的分诊服务应该具备的最重要特质是什么？
极快的速度
极高的准确率
人性化的沟通
多元化的服务渠道
与后续诊疗环节无缝衔接
对于提升就医分诊服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您本次接受分诊服务的主要原因是？
常见病/轻微不适
慢性病复诊/开药
突发急症
体检或健康咨询
陪同家人就医