城市景区服务质量及游客满意度调查

尊敬的游客,您好!为了解您对本次游览体验的真实感受,帮助我们持续提升景区服务质量,诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟,感谢您的支持!
请问这是您第几次到访本景区?
第一次
第二次
第三次
四次或以上
您本次的出游方式是?
个人/自由行
与家人/朋友同行
参加旅行团
公司/单位组织
其他
您主要通过哪种渠道了解本景区信息?
社交媒体/短视频平台
旅游APP/网站
朋友/家人推荐
旅行社推荐
传统媒体(电视/报纸)
其他
请对景区官方网站/小程序的信息清晰度与实用性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区门票价格是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为景区内哪些票务/入园服务环节需要改进?
线上购票流程
线下售票窗口效率
检票入园速度
优惠政策告知
无需改进
请对景区内公共卫生间(洗手间)的清洁卫生状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对景区内休息区(座椅、凉亭等)的数量与分布合理性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区内的标识导览系统(路标、地图、指示牌)在哪些方面有待提升?
标识清晰度
信息准确性
设置密度(是否容易找到)
多语言支持
无需提升
您对景区内餐饮服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对景区内餐饮服务不满意的地方主要在于?
价格过高
品种单一
口味不佳
卫生状况
服务态度
排队时间过长
(若满意,可不选)
请对景区内购物商店/纪念品售卖点的商品价格合理性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区内的环境卫生(地面、绿化、水体等)维护得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您在游览过程中,感觉景区的游客拥挤程度如何?
非常拥挤,影响体验
比较拥挤,但可接受
适中,感觉舒适
游客较少,体验很好
您认为景区在安全管理方面(如安全提示、护栏、应急设施等)做得如何?
安全提示清晰醒目
防护设施齐全有效
应急通道畅通
有工作人员巡逻
感觉存在安全隐患
请对景区工作人员(售票、检票、咨询、保洁等)的服务态度与专业性进行整体评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐本景区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑,您对本景区的整体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为本景区最具吸引力的特色是?(可多选)
自然风光
历史文化
特色建筑
娱乐项目
节庆活动
美食体验
拍照打卡点
亲子设施
对于提升本景区的服务质量与游客体验,您最宝贵的一条建议是?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
61岁及以上
您来自哪里?
本市
本省其他城市
国内其他省份
港澳台地区
国外

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