旅游餐饮服务态度及满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续提升我们的服务质量,特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名填写,感谢您的支持!
您本次用餐的餐厅类型是?
景区内特色餐厅
酒店附属餐厅
商业街/美食街餐厅
其他
您是通过何种方式知晓/选择这家餐厅的?
旅游攻略/APP推荐
导游/司机推荐
路过/看到招牌
朋友/家人推荐
其他
您对餐厅的整体环境(卫生、装修、氛围)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为餐厅的菜单设计(图文清晰度、价格标识)是否友好?
非常友好,一目了然
比较友好
一般
不太友好
非常不友好
您从点餐到第一道菜上桌的等待时间约为?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
您对服务人员的接待态度(热情、礼貌)评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
服务人员对菜品/酒水的介绍是否专业、清晰?
非常专业清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有介绍
当您有需求(如加水、更换餐具)时,服务人员的响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓
您对菜品的整体口味满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为菜品的分量与价格是否匹配?
物超所值
基本匹配
略微偏高
价格过高
您认为餐厅在哪些方面需要改进?(可多选)
上菜速度
菜品口味
服务态度
环境卫生
价格合理性
菜单多样性
其他
您有多大可能向您的亲友推荐这家餐厅?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您在其他旅游目的地的用餐体验相比,本次体验处于什么水平?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
您认为该餐厅是否体现了当地饮食文化特色?
充分体现,很有特色
有所体现
一般,感觉普通
几乎没有体现
请为您本次的整体用餐体验打分(1-5星,1星为最差,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有其他具体的意见或建议希望告诉我们?(如某位服务人员特别出色,或某道菜品的具体反馈)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次是以下哪种用餐形式?
独自用餐
朋友/同事聚餐
家庭聚餐
情侣/夫妻用餐
旅行团用餐

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