您通常多久来一次本图书馆？
每周一次以上
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次
首次到访
您来图书馆的主要目的是？
借阅纸质书籍
使用电子资源/数据库
自习或工作
参加文化活动/讲座
休闲阅读
请对图书馆的整体环境（整洁度、安静程度、设施舒适度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对图书馆馆藏资源的丰富程度与更新速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对图书馆的开放时间便利性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常接触的图书馆服务人员是？
咨询台馆员
借还书处馆员
阅览室管理员
活动组织者
其他
请对服务人员的仪容仪表与专业形象进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员接待您时的态度（是否主动、热情、有耐心）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员解答您咨询问题的专业性与准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员处理借还书、办证等业务的速度与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到困难或问题时，服务人员是否能主动提供帮助？
您认为本图书馆在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
主动问候与引导
耐心解答咨询
处理业务高效
对特殊群体（如老人、儿童）关怀
处理投诉或纠纷的态度
您认为本图书馆在服务态度方面，最需要改进的是？（可多选）
服务主动性
沟通耐心
业务熟练度
问题解决能力
服务一致性（不同馆员差异大）
请对图书馆的官方网站、微信公众号或APP等线上服务的易用性与信息更新进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过图书馆的线上咨询服务（如在线客服、电话咨询）？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此项服务
如果使用过线上咨询，请对其服务态度与效果进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对图书馆举办的文化活动（讲座、展览、读书会等）的质量与组织进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素，您有多大意愿向他人推荐本图书馆？（0-10分，0分代表完全不愿推荐，10分代表极愿推荐）
您主要通过哪些渠道了解图书馆的服务信息？（可多选）
图书馆内公告
官方网站
微信公众号/微博
朋友推荐
社区宣传
您对提升图书馆员服务态度与服务品质，有什么具体的意见或建议？
除上述问题外，您对本图书馆还有哪些其他意见或期待？