请对您本次游览的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次游览的主要身份是？
个人游客
家庭游客
朋友/情侣结伴
旅行团成员
其他
您在游览过程中，与哪类工作人员接触最多？
售票/检票人员
导游/讲解员
安保人员
保洁/后勤人员
餐饮/零售服务人员
其他
您接触的工作人员，其仪容仪表（着装、工牌、精神状态）是否专业得体？（1-5分，1分为非常不得体，5分为非常得体）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员在为您提供服务时，态度是否热情、友好？（1-5分，1分为非常不友好，5分为非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员是否能耐心、清晰地解答您的问题？（1-5分，1分为完全不能，5分为非常清晰耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时（如问路、寻找设施），工作人员的反应速度如何？
非常迅速，主动提供帮助
反应较快，能有效解决问题
反应一般，需要主动询问
反应较慢，解决问题效率低
基本无反应
您认为工作人员对景区内景点、设施、活动的熟悉程度如何？（1-5分，1分为非常不熟悉，5分为非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到工作人员在处理突发情况（如游客不适、物品遗失、秩序维护）时表现如何？
处理专业、高效、令人安心
处理得当，基本解决问题
处理一般，有待改进
处理不当，未能有效解决问题
未观察到相关情况
您认为景区工作人员在哪些方面的专业表现最令您满意？（可多选）
服务态度热情友善
业务知识熟练准确
解决问题高效主动
沟通表达清晰易懂
仪容仪表整洁规范
团队协作默契有序
其他
您认为景区工作人员在专业度上，最需要提升的方面是？（可多选）
服务态度（更热情、耐心）
业务知识（更熟悉景点、政策）
沟通技巧（表达更清晰、易懂）
应急处理能力
外语服务能力
主动服务意识
其他
与您去过的其他同类景区相比，您认为本景区工作人员的整体专业水平如何？
明显优于其他景区
略优于其他景区
与其他景区相当
略逊于其他景区
明显逊于其他景区
无法比较
基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐本景区？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
请留下您对提升景区工作人员专业度的具体建议或表扬某位/某类工作人员：