您通常通过哪些渠道向物业报修？（可多选）
电话
物业前台
手机APP/小程序
微信/QQ群
其他
请对物业维修人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业维修人员的响应速度（从报修到上门）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修完成后的现场清洁情况（是否恢复原状）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在维修过程中，维修人员是否主动向您说明了故障原因和维修方案？
您报修的问题是否在首次维修后得到彻底解决？
是，一次解决
否，需要二次或多次返修
尚未完全解决
基于您最近的维修体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前物业维修服务最需要改进的方面是？（可多选）
响应速度
维修技能/一次修复率
服务态度
收费透明度
配件/材料质量
沟通与反馈机制
其他
您认为小区公共区域（如楼道、电梯、门禁等）的设施设备维修保养是否及时？
与您了解的其他小区相比，您认为本小区的物业维修服务质量处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您对维修服务收费的合理性和透明度是否满意？
非常满意（收费合理且透明）
比较满意
一般
不太满意（收费偏高或不透明）
非常不满意（存在乱收费）
请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）物业维修经历，或提出您最具体的改进建议。
您更倾向于哪种维修服务跟进方式？
维修前电话确认，维修后上门/电话回访
通过APP/小程序实时推送进度，线上评价
维修完成即可，无需额外跟进
其他
您是否愿意参与物业组织的维修服务质量监督小组或座谈会？
总体而言，您对当前小区的物业维修服务质量是否满意？