公交服务满意度调查问卷

尊敬的市民,您好!为持续提升本市公交服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您最常乘坐的公交线路是?(可填写线路号,如“123路”)
1-10路
11-30路
31-100路
100路以上
不固定/多条线路
您平均每周乘坐公交车的频率是?
每天乘坐
每周3-5次
每周1-2次
每月数次
极少乘坐
您通常在哪个时间段乘坐公交车?
早高峰(6:00-9:00)
上午(9:00-12:00)
中午(12:00-14:00)
下午(14:00-17:00)
晚高峰(17:00-20:00)
夜间(20:00后)
您对您常坐线路的公交车到站准点率(按时刻表运行)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为您常坐线路的公交车发车间隔(班次密度)如何?
班次密集,等待时间短
班次适中,等待时间可接受
班次较少,等待时间较长
班次非常少,等待时间很长
您对公交车的行车速度(在路况正常时)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
总体而言,您有多大可能向您的朋友或家人推荐本市的公交服务?(0-10分,0分为极不推荐,10分为极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对公交车内的卫生环境(如地面、座椅清洁度)评价如何?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
您对公交车内的温度调控(空调/暖风)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为公交车内的安全设施(如灭火器、安全锤)是否齐全、完好?
齐全且完好
基本齐全
部分缺失或损坏
不了解
您对公交车驾驶员的驾驶平稳性和安全性评价如何?
非常平稳安全
比较平稳安全
一般
偶尔急刹或过快
经常感到不安全
您对公交车驾驶员的服务态度(如报站、解答问询)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前公交服务在哪些方面最需要改进?(请选择1-3项)
增加班次/缩短发车间隔
提高准点率
延长运营时间
改善车内卫生环境
提升驾驶员服务态度
优化线路规划
增加无障碍设施
改善换乘便利性
降低票价/增加优惠
提升车辆舒适度(如座椅、空调)
您对使用公交卡、手机扫码等电子支付方式的便利性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对公交站台的候车环境(如座椅、遮雨棚、信息牌)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通过手机APP或电子站牌获取公交实时到站信息的频率是?
每次乘车都会查看
经常查看
偶尔查看
很少查看
从不查看
您认为公交实时信息(如到站时间、车辆位置)的准确性如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
未使用过
与网约车、共享单车等其他交通方式相比,您认为公交出行的性价比如何?
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
您未来一年内,计划增加、维持还是减少公交出行的频率?
显著增加
略有增加
维持现状
略有减少
显著减少
对于进一步提升本市公交服务质量,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-29岁
30-44岁
45-59岁
60岁及以上
您乘坐公交的主要目的是?
通勤(上下班/上下学)
购物/休闲娱乐
办事(如就医、访友)
其他

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