您是通过哪种渠道了解到我们的应急服务/事件的？
亲身经历/现场
官方通知/公告
社交媒体/网络
亲友/同事告知
其他
请对本次应急响应的整体及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对应急人员到达现场的速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对应急人员处理问题的专业能力进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对应急人员的沟通态度与服务意识进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为应急处理措施是否有效解决了问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
不清楚
基于本次体验，您有多大可能向他人推荐我们的应急服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在本次应急响应中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
响应速度
人员专业性
沟通清晰度
处置措施有效性
后续关怀/跟进
信息公开透明
其他
您认为我们的应急服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
预警/通知机制
资源调配速度
现场处置流程
人员专业技能
信息沟通与发布
善后与恢复工作
其他
如果未来遇到类似紧急情况，您是否会首先寻求我们的帮助？
对于本次应急响应，您还有哪些具体的批评或改进建议？
您的身份是？
直接受影响/求助者
受影响者家属/朋友
现场目击者/相关人员
关注此事的公众
其他
您所处的年龄段是？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上