促使贵司持续复购/续约我们产品或服务的主要原因是什么？（可多选）
产品/服务性能稳定可靠
性价比高
客户服务响应及时
品牌信誉好
产品/服务功能持续更新
销售/客户经理专业负责
合同条款灵活友好
行业口碑推荐
请对目前使用的核心产品/服务的整体满意度进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，贵司是否曾认真考虑过停止合作或更换供应商？
是，并已部分更换
是，但最终未更换
否，从未考虑过
不确定
如果曾考虑过更换，主要原因是？（可多选，若未考虑过请跳过）
价格过高
产品/服务功能不满足新需求
竞品提供了更具吸引力的方案
客户服务体验不佳
技术/产品迭代速度慢
合同条款限制过多
公司内部战略调整
其他
您认为我们与竞争对手相比，最核心的优势是什么？
技术/产品领先性
价格与成本控制
客户服务与支持体系
品牌影响力与信誉
行业解决方案的深度
无明显优势
不清楚
您认为我们与竞争对手相比，最明显的短板是什么？
技术/产品创新不足
价格缺乏竞争力
客户服务响应慢/质量差
品牌知名度低
解决方案不够灵活
无明显短板
不清楚
您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品或服务？（0分极不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道了解我们的产品更新、市场活动或行业动态？（可多选）
客户经理/销售直接沟通
公司官网/产品页面
产品内公告/消息
电子邮件 Newsletter
行业会议/线下活动
社交媒体（如领英）
行业报告/白皮书
几乎不关注
请对我们客户经理/销售团队的专业能力与响应速度进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们技术支持/售后服务团队解决问题的效率与质量进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的合同条款（如价格、付款周期、服务等级协议SLA等）是否灵活且有竞争力？
非常灵活且有竞争力
比较灵活，有竞争力
一般，中规中矩
不够灵活，缺乏竞争力
不清楚
哪些因素最能提升您的续约意愿或增加采购额？（可多选）
更具竞争力的价格或折扣
更贴合需求的产品功能升级
定制化的行业解决方案
更优质、专属的客户服务
更灵活的付款与合作方式
更深度的战略合作与资源支持
更清晰的产品发展路线图
其他
您认为我们在哪些方面有最迫切的改进空间？请简要描述。
未来一年，贵司计划与我们合作的预算或规模预计会如何变化？
除了现有合作，贵司对我们其他哪些产品或服务线感兴趣？（可多选）
A产品线/解决方案
B产品线/解决方案
C产品线/解决方案
专业咨询服务
培训与认证服务
数据/分析服务
目前没有其他兴趣
不清楚
请留下您对我们产品或服务的任何其他意见、建议或期望。
您是否愿意接受我们的后续回访，以深入探讨本次调查中的反馈？
愿意，可提供联系方式
愿意，但请通过现有客户经理联系
暂不需要，谢谢