您所在的企业属于哪个行业？
制造业
信息技术/互联网
金融业
批发零售业
服务业
其他
根据我司的客户分级标准，您认为贵公司目前所处的服务级别是？
总体而言，您对我司针对不同级别客户提供的差异化服务是否满意？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我司推荐给您的商业伙伴或同行？（0-10分）
在您最看重的服务维度中，我司在哪些方面表现较好？（可多选）
客户经理的专业性与响应速度
产品/服务的稳定性和质量
价格与性价比
问题解决的效率与效果
专属服务/增值服务
培训与技术支持
沟通的主动性与透明度
您认为在以下哪些方面，我司对不同级别客户的服务差异体现得最为明显？（可多选）
服务响应时间
客户经理的配置级别
产品/服务的价格折扣
定制化解决方案支持
优先技术支持
定期业务回顾会议
市场信息与行业洞察分享
您对专属客户经理（或服务团队）的专业能力与业务熟悉度满意吗？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，我司的响应速度和问题解决效率如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司提供的分级服务，在多大程度上满足了贵公司的业务发展需求？
您希望通过分级服务获得哪些额外的支持或资源？（可多选）
更深入的战略合作与规划
更灵活的账期或信用支持
联合市场推广机会
专属的产品/技术培训
高层管理者之间的定期交流
行业数据与趋势分析报告
与同行业其他服务商相比，您认为我司的客户分级服务处于什么水平？
您对我司定期提供的服务报告/业务回顾的实用性和价值满意吗？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解如何从我司获取与您级别相匹配的增值服务？
在客户分级与服务对接方面，您认为我司最需要改进的一点是什么？
您是否曾因服务级别问题（如响应慢、支持不足）而考虑过更换服务商？
是，且已开始寻找替代方案
是，但暂时没有行动
偶尔想过
从未想过
您更倾向于通过哪些渠道接收我司的服务信息与更新？（可多选）
客户经理直接沟通
企业微信/钉钉群
电子邮件简报
线上门户/系统通知
定期线下会议/活动
电话回访
您对我司服务条款与政策的透明度及公平性满意吗？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，贵公司计划扩大、维持还是缩减与我司的合作规模？
计划扩大合作
维持现有合作规模
可能缩减合作
不确定
对于优化客户分级体系或提升高价值客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？