您主要通过哪种渠道了解或接触到我们的品牌？
社交媒体
朋友/同事推荐
搜索引擎
线上广告
线下活动/门店
其他
请为您最近一次的整体体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的产品或服务的核心优势是什么？
产品质量/性能
价格合理
使用便捷性
客户服务
品牌形象
其他
在您最近一次体验中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
购买/下单流程
产品/服务交付
使用过程
问题咨询/解决
售后支持
其他
您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品功能/质量
服务响应速度
沟通清晰度
价格体系
网站/APP易用性
其他
您认为我们的服务人员（或在线客服）的专业度和友好度如何？
非常专业且友好
比较专业友好
一般
有待提高
非常不满意
与市场上的同类产品/服务相比，您如何评价我们的性价比？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您未来继续使用我们产品或服务的意愿如何？
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您希望未来我们增加或加强哪些服务？（可多选）
更多个性化推荐
更丰富的会员权益
更便捷的线上自助服务
更及时的主动关怀
更多线上线下互动活动
其他
您对我们品牌形象的总体印象是？
非常积极正面
比较正面
中性/无特别印象
比较负面
非常负面
请分享一个您与我们品牌互动过程中最印象深刻（无论好坏）的具体事例。
对于提升您的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您是否愿意在未来参与我们的产品测试或深度访谈，提供更多反馈？
为了后续可能的调研回访，您是否愿意留下联系方式（邮箱或电话）？