您最近一次使用的是哪家物流公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家物流公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对本次配送服务的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道下单的？
电商平台（如淘宝、京东）
物流公司官方App/小程序
电话下单
线下网点
其他
您对本次下单过程的便捷性（如操作简单、信息清晰）是否满意？
从下单到包裹送达，您对整体时效的满意度如何？
非常满意，比预期快
比较满意，符合预期
一般，略有延迟
不太满意，明显延迟
非常不满意，严重延误
包裹送达时外包装的完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱，不影响内物
有明显破损或污渍
严重破损
您对配送时间的灵活性（如预约配送、更改时间）是否满意？
您认为物流公司在哪些方面做得比较好？（可多选）
配送速度快
价格实惠
服务态度好
包裹安全有保障
信息更新及时透明
售后处理高效
网点/自提点便利
其他
您认为物流公司在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
配送员服务态度
包裹破损率
配送信息通知
投诉处理效率
价格合理性
末端配送灵活性（如送货上门）
其他
您对包裹运输过程中的信息追踪（如实时位置、状态更新）是否满意？
非常满意，信息准确及时
比较满意
一般，信息有延迟
不太满意，信息不准确
非常不满意，几乎没有有效信息
当您需要联系客服（如查询、投诉）时，体验如何？
非常便捷高效，问题迅速解决
比较顺畅，但需要等待
一般，沟通效率不高
不太满意，难以联系或问题未解决
从未联系过客服
您是否曾因物流问题（如丢件、破损、严重延误）进行过投诉或索赔？
是，且问题得到满意解决
是，但问题解决不理想
是，问题尚未解决
否，从未遇到过此类问题
否，遇到过问题但未投诉
与您过去一年的体验相比，您认为这家物流公司的服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
综合考虑价格、速度和服务，您未来会优先选择这家物流公司吗？
一定会
很可能会
不确定/看情况
可能不会
一定不会
对于提升物流配送服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您通常使用物流服务寄送什么类型的物品？
文件/票据
服饰鞋包
数码3C产品
生鲜食品
家居日用
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上