渠道服务满意度调研

尊敬的合作伙伴,您好!为持续优化我们的渠道服务体系,提升合作体验,诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,预计将占用您3-5分钟时间,感谢您的支持!
贵公司与我司合作的时间是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
贵公司主要与我司合作的业务类型是?
产品销售
技术服务
项目合作
市场推广
其他
请对我司渠道政策的清晰度与合理性进行评分。(1分:非常不清晰/不合理,5分:非常清晰/合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性将我司推荐给其他同行或合作伙伴?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些渠道与我司进行日常沟通?(可多选)
专属客户经理
企业微信/钉钉群
电话沟通
电子邮件
合作伙伴门户网站
线下会议
请对我司渠道支持团队(如客户经理、技术支持)的响应速度进行评分。(1分:非常慢,5分:非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司渠道支持团队解决问题的专业性与有效性进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司在以下哪些方面对渠道伙伴的支持最为有力?(可多选)
产品/技术培训
市场营销物料支持
销售激励与返点政策
售前技术支持
售后服务协同
市场信息共享
您认为当前合作中,最需要我司加强或改进的方面是?(可多选)
政策沟通的及时性
技术支持的深度与广度
市场活动经费支持
订单处理与物流效率
售后服务响应
利润空间与结算周期
我司提供的产品和解决方案,是否能有效满足您终端客户的需求?
完全满足
大部分满足
一般
部分满足
难以满足
请对我司提供的市场宣传资料(如产品彩页、案例、视频等)的质量与实用性进行评分。(1分:非常差,5分:非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司的渠道管理系统(或门户网站)是否易于使用?
非常易于使用,功能齐全
比较易于使用,基本满足需求
一般,有些操作不便
比较难用,功能欠缺
非常难用,经常遇到问题
与同行业其他供应商相比,您如何评价我司的整体合作体验?
显著优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
显著逊于同行
您对我司的长期合作前景是否有信心?
非常有信心,愿意深化合作
比较有信心,会继续合作
一般,视情况而定
信心不足,可能考虑其他选择
没有信心,计划终止合作
对于提升渠道服务质量、加强双方合作,您是否有其他具体的意见或建议?(如:希望增加哪类培训、优化哪些流程等)
    ____________
请分享一个您与我司合作过程中,让您印象深刻的成功案例或积极体验。(选填)
    ____________
未来一年,贵公司计划在与我司的合作中投入更多资源吗?
是,计划显著增加
是,计划小幅增加
维持现有水平
可能减少
不确定
您是否愿意参与我司后续举办的渠道伙伴深度访谈或焦点小组?
非常愿意
愿意,视时间安排
可能愿意
不太愿意
不愿意
您的姓名(选填)
    ____________
贵公司名称(选填)
    ____________
您的联系电话或邮箱(选填,仅用于本次调研可能的回访)
    ____________

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