2026年中老年群体线下商超购物偏好调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于中老年群体线下商超购物偏好的研究,旨在了解您的消费习惯与需求,以期为该群体提供更优质的商品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间与支持!
请问您的年龄段是?
45-54岁
55-64岁
65岁及以上
您通常多久去一次线下大型超市(如沃尔玛、家乐福、永辉等)?
每周2次及以上
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少
您选择去线下商超购物的主要原因是什么?(可多选)
商品看得见摸得着,质量放心
可以现场挑选生鲜食品
享受逛超市的体验和乐趣
有促销活动或特价商品
习惯性购物,已成生活一部分
距离近,交通方便
其他
您通常选择什么时间段去商超购物?
工作日白天
工作日晚间
周末/节假日白天
周末/节假日晚间
时间不固定
您前往商超最常用的交通方式是?
步行
自行车/电动自行车
公交车/地铁
私家车
出租车/网约车
在商超购物时,您最关注以下哪些因素?(可多选,最多选3项)
商品价格
商品质量(尤其是生鲜)
商品种类是否齐全
促销活动的力度
购物环境的整洁与舒适度
服务人员的态度
结账速度
无障碍设施(如坡道、扶手)
停车是否方便
您认为目前常去的商超,商品价格标签是否清晰、易于辨认?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
请对您常去商超的“生鲜食品(蔬菜、水果、肉类)新鲜度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去商超的“购物通道宽度与畅通程度”进行评分(1分非常拥挤,5分非常宽敞)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物时,是否会主动寻求店内工作人员的帮助(如询问商品位置、了解商品信息等)?
经常会
偶尔会
很少会
从不
总的来说,您向同龄朋友推荐您常去的这家商超的可能性有多大?(0分绝对不会,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望商超在哪些方面进行改进,以更好地服务中老年顾客?(可多选)
提供更多适合中老年的健康食品
设置更清晰、字体更大的价格标签
增加休息区和座椅
优化无障碍设施(如防滑地面、充足照明)
开设针对中老年顾客的购物指导或健康讲座
提供更便捷的送货上门服务
增加人工结账通道
其他
您是否使用过商超提供的线上购物、线下自提或送货上门服务?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这项服务
与线上购物(如手机APP、小程序)相比,您认为线下商超购物的最大优势是什么?
即时性,即买即得
社交性,可与家人朋友同往
体验感,享受挑选过程
信任感,对商品质量更放心
没有明显优势
对于未来线下商超的发展,您还有哪些具体的建议或期望?(选填)
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