在过去一年中，您进行跨境网购的频率大约是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
从未购买
您通常通过哪些平台或渠道进行跨境购物？（可多选）
亚马逊海外购
天猫国际
京东国际
品牌海外官网
小红书/抖音等社交电商
其他海淘APP/网站
您最常购买的商品品类是？
美妆护肤
服饰鞋包
数码3C
食品保健
母婴用品
家居生活
其他
您最常使用的跨境物流方式（或您了解的主要物流方式）是？
平台官方直邮（如菜鸟国际、京东物流）
国际快递（如DHL、FedEx、UPS）
邮政渠道（如EMS、国际小包）
转运公司
不清楚具体方式
总体而言，您对最近一次跨境购物的物流时效（从下单到收货的总时长）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次跨境购物，从下单到收到包裹，实际花费了多长时间？
3天以内
4-7天
8-14天
15-30天
超过30天
记不清了
您认为一个合理的跨境购物物流时效（从下单到收货）应该是多久？
3天以内
4-7天
8-14天
15-21天
22-30天
30天以上也能接受
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的跨境物流服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在物流过程中，哪些环节的时效最让您感到不满或需要改进？（可多选）
商家发货慢
国际运输/清关时间长
国内末端配送慢
物流信息更新不及时
包裹在转运中心滞留
没有不满环节
物流时效是否显著影响了您对跨境购物平台或商家的选择？
是，我会优先选择承诺或历史时效快的
有一定影响，会作为参考因素之一
影响不大，更看重商品价格和品质
完全没有影响
如果物流公司提供“加急配送”服务（费用更高），您愿意为此付费吗？
非常愿意，时间更重要
看情况，如果急需会考虑
不太愿意，更愿意等待标准时效
完全不愿意
您对跨境物流的“时效预测准确性”（如预计X月X日送达，实际是否准时）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式查询跨境包裹的物流信息？（可多选）
购物平台APP内跟踪
物流公司官网/APP
微信/支付宝小程序
短信通知
客服查询
很少主动查询
当物流出现延迟时，您通常希望获得怎样的沟通或补偿？
主动、及时的延迟原因说明
明确的新的预计送达时间
一定的运费减免或优惠券补偿
不需要特别沟通，理解延迟是常态
其他
对于提升未来（2026年及以后）跨境物流的时效与体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外地区