请问您的年龄段是？
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您使用智能手机（如苹果、华为、小米等品牌）的熟练程度如何？
非常熟练，能解决大部分问题
比较熟练，能完成日常操作
一般，需要他人偶尔帮助
不太熟练，经常需要他人帮助
非常不熟练，基本不会用
您是否使用过手机购物APP（如淘宝、京东、拼多多等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
曾经用过，但现在不用了
从未使用过
您使用手机购物APP的主要目的是什么？（可多选）
购买日用品/食品
购买服装鞋帽
购买电子产品/家电
购买保健品/药品
图方便、送货上门
价格更实惠
子女/亲友推荐使用
打发时间/浏览商品
其他
您认为手机购物APP的注册/登录流程（如输入手机号、获取验证码、设置密码）难度如何？
在浏览和搜索商品时，您遇到过哪些困难？（可多选）
字体太小看不清
界面信息太多太乱
不会使用搜索框输入关键词
看不懂商品分类
搜索结果不准确
图片加载太慢
没有遇到困难
在查看商品详情时，您觉得哪些信息最难以理解或获取？（可多选）
商品规格参数（如尺寸、容量）
促销活动规则（如满减、优惠券）
用户评价和晒图
物流配送信息
售后服务政策（如退换货）
都没有困难
将商品加入购物车并进行结算（选择地址、支付方式）的流程，您觉得操作起来困难吗？
非常简单，能独立完成
有点复杂，但能完成
比较困难，需要他人指导
非常困难，无法独立完成
未尝试过此操作
在支付环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
不会绑定银行卡或支付账户
担心支付安全性，害怕被骗
支付密码容易忘记
支付流程步骤太多
不熟悉各种支付方式（如微信支付、支付宝）
没有遇到过问题
当您在使用APP遇到困难时，通常如何解决？（可多选）
自己反复尝试摸索
向子女或家人求助
向朋友或邻居求助
查看APP内的帮助中心或教程
直接放弃，不使用该功能
联系客服寻求帮助
总体而言，您认为当前主流购物APP对老年人友好程度如何？（1分表示非常不友好，5分表示非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望手机购物APP在哪些方面进行改进，以更适合老年人使用？（可多选）
提供“长辈模式”或“简易模式”
显著放大字体和图标
简化操作流程，减少不必要的步骤
增加语音搜索和语音播报功能
提供更直观的视频操作教程
增强人工客服的便捷接入
优化商品推荐，更符合老年人需求
其他
如果有一款专为老年人设计的购物APP，界面极简、字体超大、操作傻瓜化，但商品种类可能略少，您是否愿意尝试？
非常愿意
比较愿意
一般，可以考虑
不太愿意
完全不愿意
关于降低老年人使用手机购物APP的难度，您还有什么具体的建议或想法？