您通常通过哪些平台进行网购？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
品牌官网/APP
其他
在浏览一件您感兴趣的商品时，您会主动查看其差评（中评、差评）吗？
总体而言，您认为商品差评对您的购买决策影响有多大？请用1-5分表示（1分=毫无影响，5分=影响极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您查看差评时，最关注以下哪些方面的内容？（可多选）
产品质量问题
商品与描述/图片不符
物流/配送服务
卖家服务态度
售后处理（退换货等）
其他买家的图片/视频证据
差评的具体描述细节
一件商品的好评率在多少以下，您会开始犹豫是否购买？
低于95%
低于90%
低于85%
低于75%
好评率对我影响不大，主要看差评内容
您认为，一条什么样的差评最具有“劝退”效果？
附有真实图片或视频的差评
描述非常具体、细节丰富的差评
被大量买家点赞或回复“同感”的差评
卖家回复态度恶劣的差评
近期（如1个月内）发布的差评
如果一件商品有少量差评，但卖家针对每条差评都进行了详细、诚恳的回复和解释，这会如何影响您的判断？
会显著降低差评的负面影响，甚至可能加分
会稍微降低负面影响
基本没有影响，只看差评内容本身
反而可能让我觉得问题更真实
对于“刷好评”或“好评返现”现象，您认为这会影响您对商品差评的信任度吗？
会，让我更倾向于相信差评
会，让我对所有评价（包括差评）都持怀疑态度
影响不大，我能分辨出大部分刷的好评
没考虑过这个问题
在2026年，您认为AI生成的评价（无论是好评还是差评）是否已经普遍存在？
非常普遍，难以分辨
比较普遍，但仔细看能发现
偶尔遇到
几乎没有遇到过
不确定
除了文字评价，以下哪些形式的用户生成内容（UGC）对您判断商品质量更有帮助？（可多选）
买家秀图片/视频
直播讲解/测评
问答区
长文评测文章
社交媒体（如小红书、微博）上的分享
当您看到一条差评后，通常会采取什么后续行动？
直接放弃购买该商品
继续浏览更多差评和好评做对比
寻找同类商品进行对比
忽略这条差评，继续购买
联系卖家询问差评中提到的问题
您认为平台提供的“差评关键词云”或“差评分类标签”（如“物流慢”、“尺寸不准”）功能有用吗？
非常有用，能快速定位问题
比较有用
作用一般
没什么用
从未使用过此功能
对于高单价商品（如电子产品、大家电）和低单价商品（如日用品、零食），差评对您决策的影响程度有差别吗？
高单价商品受差评影响大得多
低单价商品受差评影响大得多
两者受差评影响都很大
两者受差评影响都不大
没有明显差别
如果差评中提到的问题可以通过后续的售后服务解决（如退换货、维修），这会降低该差评的负面影响吗？
会大幅降低，只要售后有保障就行
会有所降低，但仍会犹豫
基本不会降低，购买体验已经打折
取决于问题本身的严重性
请描述一次您因为看到商品差评而最终决定不购买的经历，或者差评如何改变了您的购买选择。
在您看来，2026年的网购环境中，商品差评的整体质量和可信度相比过去几年如何？
您是否愿意在购买后，针对不满意的商品撰写详细的差评？
非常愿意，帮助他人避坑是我的责任
看情况，如果问题严重或卖家态度差就会写
不太愿意，除非特别生气
几乎从不写评价，无论好坏
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上