请问您在过去一年内，是否有过通过线上平台（如淘宝、京东、品牌官网等）购买大家电（如空调、冰箱、洗衣机、热水器等）并经历安装服务的经历？
您最近一次网购并安装的家电品类是？
空调
冰箱
洗衣机/干衣机
热水器
电视机
厨房电器（如油烟机、灶具）
其他
您购买该家电时，商品页面是否清晰标注了安装收费的相关信息（如收费标准、是否包含基础安装、额外材料费说明等）？
在预约安装前，您是否主动咨询或确认过最终的安装费用？
是，我主动联系客服或安装师傅确认
是，通过商品页面/订单页的说明了解
没有，我认为费用是固定的/包含的
没有，我认为到时候再说
实际安装过程中，产生的费用与您事先了解或预期的费用相比如何？
完全一致
基本一致，有微小出入但可接受
有较大出入，但师傅解释合理
有较大出入，且解释不清或感觉不合理
安装完全免费
您最终支付的安装费用主要包含哪些部分？（可多选）
基础安装服务费
超出标准长度的管道/管线材料费
特殊支架/配件费
高空作业费
打孔费
远程上门费
其他材料费
无任何费用
请对安装师傅在收费前的解释和沟通清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装师傅是否提供了明确的收费清单或收据？
是，提供了正规发票或收据
是，提供了手写或电子清单
没有提供，但口头说明
完全没有提供
综合考虑收费透明度、合理性和沟通体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌或平台的安装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前网购家电安装收费最需要改进的方面是？
商品页面价格公示透明度
安装前费用确认流程
收费标准统一性与合理性
安装过程中的沟通解释
收费后的凭证提供
如果提供“安装服务包”（包含基础安装和常见材料），即使总价略高于单项收费，您是否会更倾向于选择？
是，价格透明省心更重要
否，按实际发生收费更划算
视具体产品和价格而定
您对安装服务收费的支付方式偏好是？
在线支付给平台/商家，与货款合并
现场扫码支付给安装公司/师傅
现金支付
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用哪些平台网购大家电？（可多选，但请选择最常用的1-2个）
淘宝/天猫
京东
苏宁易购
品牌官方商城/APP
拼多多
其他